Integritetspolicy

PRIVACY POLICY

1. Introduction

1.1. Denna integritetspolicy, senast uppdaterad 01/05/2024, beskriver hur iwildcasino11.org behandlar personuppgifter. På iWild vill vi göra det enkelt och tydligt för våra kunder – därför är vi öppna med vilken data vi samlar in, samt hur och varför vi använder den.

1.2. Policyn förklarar hur vi använder dina personuppgifter oavsett om du bara besöker sidan, gör en insättning eller spelar något av våra spel. Här finns även information om dina rättigheter enligt dataskyddsreglerna, i vilka situationer vi delar och inhämtar uppgifter om dig, samt hur vi använder dem för att anpassa den marknadsföring du får. Läs därför igenom alla avsnitt noggrant.

1.3. Om vi gör väsentliga ändringar i denna policy kommer vi att informera dig.

1.4. Alla våra anställda utbildas regelbundet i informationssäkerhet och måste följa sekretesskrav samt interna policyer och rutiner när de hanterar dina uppgifter.

1.5. Vi hoppas att informationen är till hjälp. Om du har frågor eller funderingar kring dataskydd, kontakta gärna vårt dataskyddsombud på [email protected].

2. Privacy Policy Promise

2.1. iWild värnar alltid om varje kunds integritet. Din personliga integritet är viktig både för dig och för oss, och vi lämnar följande löfte:

2.2. iWild åtar sig att skydda din integritet. Vi använder dina personuppgifter för att göra upplevelsen enklare och bättre för dig. Vi håller dina uppgifter säkra, är öppna med varför vi samlar in dem och hur de används. När du har valmöjligheter eller rättigheter förklarar vi dem och respekterar dina val.

2.3. För att kunna göra ett uttag måste spelaren ha omsatt aktiva insättningar minst en gång innan uttag. Detta följer praxis för att motverka penningtvätt.

2.4. Företaget förbehåller sig rätten att använda ytterligare metoder för identitetskontroll (KYC) i samband med insättningar. Det kan inkludera (men är inte begränsat till) en selfie tillsammans med ID-handling. För att verifiera ett konto kräver kasinot dokument (ID, betalningsunderlag, räkningar m.m.) på latin- eller kyrillisk skrift. Om spelaren inte kan tillhandahålla dokument på dessa alfabet kan videoverifiering begäras där spelaren visar upp sina handlingar.

2.5. Företaget kan ringa numret som angivits på kundens konto som ett nödvändigt led i KYC-processen. Inga utbetalningar behandlas förrän kontot är fullständigt verifierat.

3. What Personal Information Is Gathered and When

3.1. Vid registrering av konto:
3.1.1. personuppgifter som namn, e-postadress, postadress, telefon- eller mobilnummer, kön eller födelsedatum;
3.1.2. foto-ID och adressintyg (för kundkännedom/due diligence);
3.1.3. bank- och betalningsuppgifter (t.ex. för att fastställa medlens ursprung vid transaktioner);
3.1.4. inloggningsuppgifter som användarnamn och lösenord.

3.2. Genom din användning av våra tjänster:
3.2.1. uppgifter om hur du interagerar med våra produkter;
3.2.2. information om ditt beteende på webbplatsen – se vår cookiepolicy för detaljer;
3.2.3. uppgifter om enheter du använder för att nå tjänsterna (modell, operativsystem, IP-adress, webbläsare, mobilidentifierare);
3.2.4. inspelning av telefonsamtal – vi kan övervaka eller spela in samtal för att säkerställa korrekta instruktioner, lösa frågor, uppfylla regelkrav, förbättra servicekvalitet, utbilda personal och upptäcka/förebygga bedrägerier;
3.2.5. information du frivilligt delar med oss eller gjort offentlig, t.ex. via sociala medier.

3.3. Särskilda kategorier av uppgifter
3.3.1. Personuppgifter som iWild samlar in kan omfatta ”särskilda kategorier”, t.ex. uppgifter om hälsa kopplade till ansvarsfullt spelande (se avsnittet ”Varför samlar vi in dina personuppgifter och med vilken rättslig grund”).
3.3.2. Vi tillämpar extra skyddsåtgärder för känsliga uppgifter och deras konfidentialitet (se ”Säkerhet och konfidentialitet”).

4. Why Do We Collect Your Personal Data and on What Basis?

4.1. Vi förstår det förtroende du ger oss. Vi samlar i första hand in information för att kunna tillhandahålla de tjänster och produkter du efterfrågar. Ditt data används även för att anpassa och förbättra upplevelsen samt för att kontakta dig med viktig information. I vissa fall måste vi behandla uppgifter för att uppfylla lagkrav. Dataskyddslagstiftningen kräver också att vi anger rättslig grund för varje behandling. Vi använder olika grunder för olika aktiviteter.

4.2. Avtal – när behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig (våra användarvillkor som du accepterade vid registrering):
4.2.1. För att göra våra tjänster tillgängliga:
— tillhandahålla spel-/vadhållningstjänster och onlineinnehåll, informera om dem samt hantera dina förfrågningar;
— ”tjänsteadministration”, såsom lösenordspåminnelser, driftmeddelanden, uppdateringar av integritets- och cookiepolicy eller villkor, meddela om ditt konto blivit inaktivt och fråga om du vill använda det igen innan det stängs;
— behandla dina transaktioner.

4.3. Berättigat intresse – när behandlingen behövs för ändamål som anges nedan, om inte dina intressen/rättigheter väger tyngre. Vi bedömer bl.a. vilken information du fått vid insamling, dina rimliga förväntningar, uppgifternas art och effekter av behandlingen.

4.3.1. För att personanpassa upplevelsen:
— erbjuda mer relevanta, skräddarsydda tjänster (t.ex. rekommendationer utifrån din spelhistorik);
— om du är inloggad eller prenumererar på marknadsföring får du en mer personlig service. Du kan när som helst avregistrera dig eller be oss stänga av personanpassning via kundservice eller vårt dataskyddsombud.

4.3.2. För att förbättra våra tjänster och produkter:
— ge en så användarvänlig navigering som möjligt;
— analysera och forska för att utveckla iWilds erbjudanden;
— testa nya system och uppgraderingar;
— utvärdera marknadsföring samt bedriva marknadsundersökningar och utbildning;
— kundmodellering, statistik och trendanalys för att utveckla tjänster och produkter.

4.3.3. För att kunna kontakta och interagera med dig:
— kontakta dig om våra tjänster via telefon, e-post, post eller sociala medier;
— administrera kampanjer och tävlingar du deltar i;
— bjuda in till och hantera enkäter och andra marknadsundersökningar utförda av iWild eller på vårt uppdrag. Deltagande är frivilligt; om du tackar nej respekterar vi det och det påverkar inte din användning av tjänsterna;
— besvara frågor och klagomål.

4.3.4. För att göra spelandet säkrare och trevligare:
— motverka, förhindra eller upptäcka användning av tredjepartsprogram i P2P-spel;
— motverka, förhindra eller upptäcka aktiviteter som strider mot våra villkor;
— genomföra rimlighets-/betalningsförmågebedömningar för att säkerställa att du har tillräckliga medel för att använda tjänsterna.

4.4. Särskilda kategorier av uppgifter
4.4.1. Vi behandlar sådana uppgifter endast om:
— du gett uttryckligt samtycke;
— uppgifterna redan gjorts allmänt tillgängliga av dig;
— det krävs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk;
— det finns ett väsentligt allmänintresse enligt EU- eller nationell rätt.

5. When Do We Share Your Personal Information?

5.1. Vi delar normalt inte dina personuppgifter med tredje part utanför koncernen i marknadsföringssyfte. Det finns dock situationer där vi delar uppgifter med företag som levererar tjänster åt oss/åt dig, samt där lagkrav kräver det. Vid företagsöverlåtelser kan kunddata ingå i överföringen – vi informerar dig innan sådan överföring. När uppgifter delas säkerställer vi att de endast används enligt denna policy.

5.2. Vi kan dela personuppgifter i följande fall:
5.2.1. när en tillsynsmyndighet eller lag kräver det;
5.2.2. vi kan uppdra åt den finansiella institution där innehavarens konto finns att lämna ut begärd information till tillsynsorgan;
5.2.3. för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk;
5.2.4. för verifiering, betalningsförmåga och bedrägerikontroller kan uppgifter överföras till tredje part;
5.2.5. till tjänsteleverantörer som hjälper oss med teknik, lagring/sammanställning av data, betalningshantering eller relevant onlineannonsering;
5.2.6. till externa revisorer som utför oberoende granskningar;
5.2.7. till en organisation som vi säljer/överför (eller förhandlar om att sälja/överföra) verksamhet eller rättigheter/skyldigheter till;
5.2.8. till andra rättsinnehavare vid efterföljande överlåtelser;
5.2.9. till behörig regulator i frågor om självavstängning.

6. How Long Will iWild Keep My Data?

6.1. Vi behåller dina uppgifter endast så länge som behövs för de ändamål de samlades in för.

6.2. När du är kund måste vi spara uppgifter för att uppfylla rättsliga och avtalsmässiga krav. Även efter att du slutat använda iWild behåller vi viss data under en period, bl.a.:
6.2.1. för att följa EU/lokala lagar (t.ex. AML och licenskrav);
6.2.2. för att kunna hantera eller försvara rättsliga anspråk;
6.2.3. för att uppfylla avtalsförpliktelser och rättigheter kopplade till uppgifterna;
6.2.4. utifrån våra berättigade intressen efter intresseavvägning;
6.2.5. för att följa riktlinjer från dataskyddsmyndigheter.

7. Your Rights & Choices Over Your Personal Information

7.1. Enligt lag har du – under vissa förutsättningar – flera rättigheter beträffande dina personuppgifter. Vill du utöva dem, kontakta vårt dataskyddsombud på [email protected]. Rättigheterna omfattar bl.a. tillgång, rättelse, radering, invändning, återkallelse av samtycke och dataportabilitet. Du kan även klaga hos tillsynsmyndighet. Vissa rättigheter rör automatiserat beslutsfattande och profilering.

7.2. Uppgifterna vi begär vid registrering är obligatoriska (om inte annat anges) och behövs för att behandla registreringen, kontakta dig och uppfylla spel- och finanslagstiftning. Om du inte lämnar uppgifterna kan du tyvärr inte använda våra tjänster.

7.3. Rätt till tillgång och rättelse: du kan begära en kopia av dina uppgifter (s.k. registerutdrag) samt be oss uppdatera eller ta bort felaktig/föråldrad information. Förfrågningar är kostnadsfria och kan skickas till dataskyddsombudet eller kundservice på [email protected].

7.4. Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”) i vissa fall, t.ex.:
7.4.1. uppgifterna behövs inte längre för ändamålet;
7.4.2. du återkallar ditt samtycke och det saknas annan laglig grund;
7.4.3. vi behandlar med stöd av berättigat intresse och kan inte visa att våra skäl väger tyngre;
7.4.4. vi saknar rättslig grund;
7.4.5. uppgifterna måste raderas för att uppfylla lagkrav. (Observera obligatoriska lagringsperioder enligt EU/lokal rätt.)

7.5. Rätt att begränsa behandling: du kan be oss ”blockera” användningen av uppgifter medan vi lagrar dem, t.ex. när:
7.5.1. du bestrider riktigheten (under tiden vi verifierar);
7.5.2. behandlingen är olaglig men du motsätter dig radering;
7.5.3. vi inte längre behöver uppgifterna men du behöver dem för rättsliga anspråk;
7.5.4. du invänder mot behandling baserad på berättigat intresse (under vår prövning).

7.6. Rätt till dataportabilitet: du kan få ut uppgifter du lämnat i ett allmänt använt maskinläsbart format när:
7.6.1. behandlingen grundas på samtycke eller avtal, och
7.6.2. uppgifterna behandlas enbart automatiserat.

7.7. Rätt att invända: utifrån din situation kan du invända mot behandling som:
7.7.1. grundas på våra berättigade intressen (inkl. profilering), eller
7.7.2. sker för forskning/statistik.
Du kan alltid invända mot direktmarknadsföring (inkl. profilering).

7.8. Rätt att återkalla samtycke: när vi stödjer behandling på ditt samtycke (t.ex. marknadsföring) kan du när som helst återkalla det. Vi erbjuder alltid avregistreringslänk. Om inte – kontakta [email protected] så hjälper vi dig skyndsamt.

7.9. Automatiserat beslutsfattande, inkl. profilering: vi kan ibland fatta automatiserade beslut för att vara snabba, rättvisa och effektiva. Det kan påverka produkter/tjänster vi erbjuder nu eller framöver. Exempel:
7.9.1. anpassning av produkter/tjänster via segmentering;
7.9.2. bedrägeriupptäckt och AML – vid risk kan kontot spärras;
7.9.3. kontouppläggning – kontroll av relevans och villkor (ålder, hemvist, nationalitet, ekonomisk ställning);
7.9.4. riskbedömning kopplad till dina spel.
Du har rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder eller liknande betydande påverkan – utom när det behövs för avtal, är tillåtet enligt lag eller bygger på ditt uttryckliga samtycke.
Skicka sådana förfrågningar till [email protected].
Vi svarar utan onödigt dröjsmål och inom en månad. Vid behov kan fristen förlängas en (1) månad med förhandsbesked. Vid avslag lämnar vi motivering.
Uppfyller din begäran inte lagens krav kan vi (a) ta ut en rimlig avgift baserad på administrativa kostnader eller (b) avslå begäran.

8. Security of Your Data and Confidentiality

8.1. Vi skyddar de personuppgifter du anförtrott oss och vidtar skäliga åtgärder för att säkerställa att all information som samlas in via iWild behandlas säkert och i enlighet med denna policy och höga dataskyddsstandarder. Vi använder robusta rutiner och teknik för att förhindra obehörig åtkomst och missbruk.

8.2. Våra betalningsleverantörer krypterar dina kortuppgifter. Vi samarbetar endast med ledande betalningsaktörer för att skydda konfidentiell information.

8.3. Våra system och applikationer testas flera gånger per år av oberoende säkerhetsexperter. Därtill övervakar ett intrångsdetekteringssystem all nätverkstrafik dygnet runt.

8.4. Vi har en dedikerad bedrägerienhet och avancerade system för att upptäcka och förebygga misstänkt aktivitet så att iWild förblir en trygg miljö.

8.5. Konton med misstänkt aktivitet spärras och utreds. Ser du okända transaktioner eller oväntade saldoförändringar – kontakta oss omedelbart.

8.6. iWild använder SSL-kryptering för att säkerställa sekretess vid överföring. Vi samlar aldrig in, lagrar eller överför kortdata själva; betalningar hanteras helt via betalningsgatewayens säkra servrar.

9. Complaints

9.1. Om du vill klaga på hur vi hanterat dina personuppgifter kan du kontakta vårt dataskyddsombud via [email protected].

9.2. Är du inte nöjd med vårt svar, eller anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med lag, kan du vända dig till din nationella dataskyddsmyndighet.

10. Changes to the Privacy Policy

10.1. Denna policy kan uppdateras för att återspegla förändringar i vår verksamhet eller dess reglering – kontrollera gärna policyn vid nya inlämningar av personuppgifter. Datum för senaste revidering framgår på denna sida. Om du inte accepterar ändringarna, lämna inte fler uppgifter och sluta använda våra tjänster. Fortsatt användning innebär att du godkänner ändringarna. Du kan när som helst radera ditt iWild-konto. Vid betydande ändringar – t.ex. nytt sätt att använda personuppgifter – lämnar vi tydligare information (inklusive e-post för vissa tjänster). För att fortsätta använda tjänsterna kan uttryckligt godkännande krävas, och ändringarna gäller direkt efter ditt godkännande.

11. Your Obligations

11.1. Genom att använda iWild och lämna personuppgifter bekräftar du att du ska tillhandahålla riktiga, korrekta och fullständiga uppgifter enligt iWilds begäran, samt informera oss om förändringar så att data hålls uppdaterad.

11.2. Om du bryter mot dessa skyldigheter – eller om vi rimligen misstänker att uppgifterna är felaktiga/ofullständiga eller strider mot dataskyddslag eller denna policy – kan vi avslå din registrering eller omedelbart stänga/pausa ditt konto utan avisering. I sådant fall utgår ingen ersättning för avslagen registrering eller för avstängning/uppsägning av kontot.