Privatlivspolitik

PRIVATLIVSPOLITIK

1. Introduktion

1.1. Denne privatlivspolitik, sidst opdateret den 01/05/2024, beskriver, hvordan iwildcasino11.org behandler personoplysninger. Hos iWild ønsker vi at gøre det enkelt og klart for vores kunder – derfor er vi åbne omkring, hvilke data vi indsamler, og hvordan og hvorfor vi bruger dem.

1.2. Denne politik forklarer, hvordan vi bruger dine personoplysninger, uanset om du blot besøger siden, foretager en indbetaling eller spiller et af vores spil. Den indeholder også oplysninger om dine rettigheder i henhold til databeskyttelsesreglerne, i hvilke situationer vi deler og indsamler oplysninger om dig, og hvordan vi bruger dem til at skræddersy den markedsføring, du modtager. Læs venligst alle afsnit omhyggeligt.

1.3. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i denne politik, vil vi informere dig.

1.4. Alle vores medarbejdere bliver regelmæssigt trænet i informationssikkerhed og skal overholde fortrolighedskrav samt interne politikker og procedurer, når de håndterer dine data.

1.5. Vi håber, at oplysningerne er nyttige. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende databeskyttelse, bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på [email protected].

2. Løfte om privatlivspolitik

2.1. iWild beskytter altid hver kundes privatliv. Dit personlige privatliv er vigtigt for både dig og os, og vi giver følgende løfte:

2.2. iWild er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Vi bruger dine personlige oplysninger til at gøre din oplevelse nemmere og bedre. Vi holder dine oplysninger sikre og er gennemsigtige omkring, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan de bruges. Når du har valg eller rettigheder, forklarer vi dem og respekterer dine valg.

2.3. For at kunne foretage en udbetaling skal spilleren have omsat aktive indbetalinger mindst én gang, før en udbetaling kan foretages. Dette er i overensstemmelse med praksis mod hvidvaskning af penge.

2.4. Virksomheden forbeholder sig retten til at bruge yderligere metoder til identitetsbekræftelse (KYC) i forbindelse med indbetalinger. Dette kan omfatte (men er ikke begrænset til) en selfie sammen med et ID-dokument. For at bekræfte en konto kræver casinoet dokumenter (ID, betalingsdokumenter, regninger osv.) i latin eller kyrillisk skrift. Hvis spilleren ikke kan fremvise dokumenter i disse alfabeter, kan der anmodes om videobekræftelse, hvor spilleren fremviser sine dokumenter.

2.5. Virksomheden kan ringe til det nummer, der er angivet på klientens konto, som et nødvendigt trin i KYC-processen. Udbetalinger vil ikke blive behandlet, før kontoen er fuldt verificeret.

3. Hvilke personlige oplysninger indsamles, og hvornår

3.1. Ved registrering af en konto:
3.1.1. personoplysninger såsom navn, e-mailadresse, postadresse, telefon- eller mobilnummer, køn eller fødselsdato;
3.1.2. billed-ID og bevis for adresse (til kundeundersøgelser/ due diligence-formål) 3.1.3 .
bank- og betalingsoplysninger (f.eks. for at bestemme oprindelsen af midler i transaktioner);
3.1.4 . loginoplysninger såsom brugernavn og adgangskode.

3.2. Gennem din brug af vores Tjenester:
3.2.1. oplysninger om, hvordan du interagerer med vores produkter;
3.2.2. oplysninger om din adfærd på hjemmesiden – se vores cookiepolitik for detaljer;
3.2.3. oplysninger om de enheder, du bruger til at få adgang til Tjenesterne (model, operativsystem, IP-adresse, browser, mobil-id);
3.2.4. optagelse af telefonopkald – vi kan overvåge eller optage opkald for at sikre korrekte instruktioner, løse problemer, overholde lovgivningsmæssige krav, forbedre servicekvaliteten, uddanne personale og opdage/forebygge svindel;
3.2.5. oplysninger, du frivilligt deler med os eller offentliggør, f.eks. via sociale medier.

3.3. Særlige kategorier af data
3.3.1. Personoplysninger, som iWild indsamler, kan omfatte “særlige kategorier”, såsom helbredsoplysninger relateret til ansvarligt spil (se afsnittet “Hvorfor indsamler vi dine personoplysninger, og på hvilket retsgrundlag”).
3.3.2. Vi anvender yderligere sikkerhedsforanstaltninger for følsomme data og deres fortrolighed (se “Sikkerhed og fortrolighed “).

4. Hvorfor indsamler vi dine personoplysninger, og på hvilket grundlag?

4.1. Vi forstår den tillid, du viser os. Vi indsamler primært oplysninger for at kunne levere de tjenester og produkter, du anmoder om. Dine data bruges også til at tilpasse og forbedre din oplevelse og til at kontakte dig med vigtige oplysninger. I nogle tilfælde skal vi behandle data for at overholde lovkrav. Databeskyttelseslovgivningen kræver også, at vi angiver et retsgrundlag for hver behandling. Vi bruger forskellige grundlag for forskellige aktiviteter.

4.2. Kontrakt – når behandling er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig (vores brugsbetingelser, som du accepterede ved registrering):
4.2.1. For at stille vores tjenester til rådighed:
— for at levere spil-/væddemålstjenester og onlineindhold , for at informere dig om dem og for at håndtere dine anmodninger;
— “serviceadministration”, såsom adgangskodepåmindelser, driftsmeddelelser, opdateringer af privatlivs- og cookiepolitikken eller -vilkårene, for at give dig besked, hvis din konto er blevet inaktiv, og spørge dig, om du vil bruge den igen, før den lukkes; — for at behandle dine transaktioner.

4.3. Legitim interesse – når behandlingen er nødvendig til de nedenfor anførte formål, medmindre dine interesser/rettigheder vejer tungere end dem. Vi vurderer blandt andet, hvilke oplysninger du modtog ved indsamlingen af dem, dine rimelige forventninger, dataenes art og virkningerne af behandlingen.

4.3.1. For at personliggøre din oplevelse:
— for at levere mere relevante, skræddersyede tjenester (f.eks. anbefalinger baseret på din spilhistorik); — hvis du er logget ind eller abonnerer på markedsføring, vil du modtage en mere personlig service. Du kan til enhver tid afmelde dig eller bede os om at deaktivere personalisering via kundeservice eller vores databeskyttelsesrådgiver.

4.3.2. For at forbedre vores tjenester og produkter:
— tilbyde den mest brugervenlige navigation som muligt; — analysere og undersøge for at udvikle iWilds tilbud;
— teste nye systemer og opgraderinger; — evaluere markedsføring og udføre markedsundersøgelser og træning; — kundemodellering, statistik og trendanalyse for at udvikle tjenester og produkter.

4.3.3. For at kunne kontakte og interagere med dig:
— kontakte dig om vores tjenester via telefon, e-mail, post eller sociale medier; — administrere kampagner og konkurrencer, du deltager i; — invitere dig til og administrere undersøgelser og andre markedsundersøgelser udført af iWild eller på vores vegne. Deltagelse er frivillig; hvis du afviser, respekterer vi det, og det vil ikke påvirke din brug af tjenesterne;
— besvare spørgsmål og klager.

4.3.4. For at gøre spil mere sikkert og behageligt:
— modvirke, forhindre eller opdage brugen af tredjepartssoftware i P2P-spil; — modvirke, forhindre eller opdage aktiviteter, der overtræder vores vilkår; — udføre rimeligheds-/betalingsevnevurderinger for at sikre, at du har tilstrækkelige midler til at bruge tjenesterne.

4.4. Særlige kategorier af data
4.4.1. Vi behandler kun sådanne data, hvis:
— du har givet dit udtrykkelige samtykke; — dataene allerede er blevet offentligt tilgængelige af dig; — det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav; — der er en væsentlig offentlig interesse i henhold til EU-retten eller national ret.

5. Hvornår deler vi dine personlige oplysninger?

5.1. Vi deler normalt ikke dine personoplysninger med tredjeparter uden for koncernen til markedsføringsformål. Der er dog situationer, hvor vi deler data med virksomheder, der leverer tjenester til os/dig, og hvor lovkrav kræver det. I tilfælde af en virksomhedsoverdragelse kan kundedata være inkluderet i overførslen – vi vil informere dig inden en sådan overførsel. Når data deles, sikrer vi, at de kun bruges i overensstemmelse med denne politik.

5.2. Vi kan dele personoplysninger i følgende tilfælde:
5.2.1. når det kræves af en tilsynsmyndighed eller lov;
5.2.2. vi kan instruere den finansielle institution, hvor kontohaverens konto opbevares, i at videregive de ønskede oplysninger til tilsynsorganer;
5.2.3. for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav;
5.2.4. med henblik på verifikation, solvens- og bedragerikontrol kan data overføres til tredjeparter;
5.2.5. til tjenesteudbydere, der bistår os med teknologi, datalagring/aggregering, betalingsbehandling eller relevant onlineannoncering ;
5.2.6. til eksterne revisorer, der udfører uafhængige revisioner;
5.2.7. til en organisation, som vi sælger/overfører (eller forhandler om at sælge/overføre) forretning eller rettigheder/forpligtelser til;
5.2.8. til andre rettighedshavere i tilfælde af efterfølgende overførsler;
5.2.9. til den kompetente tilsynsmyndighed i spørgsmål om selvudelukkelse.

6. Hvor længe opbevarer iWild mine data?

6.1. Vi opbevarer kun dine data, så længe det er nødvendigt for de formål, hvortil de blev indsamlet.

6.2. Når du er kunde, skal vi opbevare data for at opfylde juridiske og kontraktlige krav. Selv efter du stopper med at bruge iWild , opbevarer vi visse data i en periode, herunder:
6.2.1. for at overholde EU-/lokal lovgivning (f.eks. AML og licenskrav);
6.2.2. for at kunne håndtere eller forsvare retskrav;
6.2.3. for at opfylde kontraktlige forpligtelser og rettigheder knyttet til dataene;
6.2.4. baseret på vores legitime interesser efter en interesseafvejning;
6.2.5. for at overholde retningslinjer fra databeskyttelsesmyndighederne.

7. Dine rettigheder og valgmuligheder vedrørende dine personlige oplysninger

7.1. Du har ifølge loven – under visse betingelser – adskillige rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Hvis du ønsker at udøve dem, bedes du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på [email protected]. Rettighederne omfatter blandt andet adgang, berigtigelse, sletning, indsigelse, tilbagetrækning af samtykke og dataportabilitet. Du kan også klage til en tilsynsmyndighed. Nogle rettigheder vedrører automatiseret beslutningstagning og profilering.

7.2. De oplysninger, vi anmoder om ved registrering, er obligatoriske (medmindre andet er angivet) og er nødvendige for at behandle registreringen, kontakte dig og overholde lovgivningen om spil og finans. Hvis du ikke giver oplysningerne, vil du desværre ikke kunne bruge vores tjenester.

7.3. Ret til indsigt og berigtigelse: Du kan anmode om en kopi af dine data (et såkaldt registeruddrag) og bede os om at opdatere eller fjerne ukorrekte/forældede oplysninger. Anmodninger er gratis og kan sendes til databeskyttelsesrådgiveren eller kundeservice på [email protected].

7.4. Ret til sletning (“retten til at blive glemt”) i visse tilfælde, f.eks.:
7.4.1. dataene er ikke længere nødvendige til formålet;
7.4.2. du trækker dit samtykke tilbage, og der ikke er andet retsgrundlag;
7.4.3. vi behandler på grundlag af legitim interesse og kan ikke påvise, at vores grunde vejer tungere end det;
7.4.4. vi mangler et retsgrundlag;
7.4.5. dataene skal slettes for at overholde lovkrav. (Bemærk venligst obligatoriske opbevaringsperioder i henhold til EU-/lokal lovgivning.)

7.5. Ret til at begrænse behandling: Du kan bede os om at “blokere” brugen af data, mens vi opbevarer dem, for eksempel når:
7.5.1. du bestrider deres nøjagtighed (mens vi verificerer);
7.5.2. behandlingen er ulovlig, men du modsætter dig sletning;
7.5.3. vi ikke længere har brug for dataene, men du har brug for dem til retskrav;
7.5.4. du gør indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse (mens vi undersøger dem).

7.6. Ret til dataportabilitet: Du kan modtage de data, du har givet, i et almindeligt anvendt, maskinlæsbart format, når:
7.6.1. behandlingen er baseret på samtykke eller aftale, og
7.6.2. dataene udelukkende behandles automatisk.

7.7. Ret til indsigelse: Afhængigt af din situation kan du gøre indsigelse mod behandling, der:
7.7.1. er baseret på vores legitime interesser (herunder profilering), eller
7.7.2. er til forskning/statistik.
Du kan altid gøre indsigelse mod direkte markedsføring (herunder profilering).

7.8. Ret til at trække samtykke tilbage: Hvor vi er afhængige af dit samtykke til behandling (f.eks. markedsføring), kan du til enhver tid trække det tilbage. Vi tilbyder altid et afmeldingslink. Hvis ikke, bedes du kontakte [email protected], så hjælper vi dig hurtigst muligt.

7.9. Automatiseret beslutningstagning, inkl. profilering: Vi kan nogle gange træffe automatiserede beslutninger for at være hurtige, retfærdige og effektive. Dette kan påvirke de produkter/tjenester, vi tilbyder nu eller i fremtiden. Eksempler:
7.9.1. tilpasning af produkter/tjenester via segmentering;
7.9.2. afsløring af svindel og hvidvaskning af penge – i tilfælde af risiko kan kontoen blive blokeret;
7.9.3. kontooprettelse – kontrol af relevans og betingelser (alder, bopæl, nationalitet, økonomisk situation);
7.9.4. risikovurdering knyttet til dine spil.
Du har ret til ikke at være underlagt en beslutning, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, og som har juridiske konsekvenser eller lignende betydelig indvirkning – undtagen når det er nødvendigt for en kontrakt, er tilladt ved lov eller er baseret på dit udtrykkelige samtykke. Send sådanne anmodninger til [email protected]. Vi vil svare uden unødig forsinkelse og inden for en måned. Om nødvendigt kan fristen forlænges med en (1) måned med forudgående varsel. Hvis vi afviser, vil vi give en begrundelse. Hvis din anmodning ikke opfylder lovens krav, kan vi (a) opkræve et rimeligt gebyr baseret på administrative omkostninger eller (b) afvise anmodningen.

8. Sikkerhed af dine data og fortrolighed

8.1. Vi beskytter de personlige oplysninger, du betror os, og tager rimelige skridt for at sikre, at alle oplysninger indsamlet via iWild behandles sikkert og i overensstemmelse med denne politik og høje databeskyttelsesstandarder. Vi bruger robuste procedurer og teknologi for at forhindre uautoriseret adgang og misbrug.

8.2. Vores betalingsudbydere krypterer dine kortoplysninger. Vi samarbejder kun med førende betalingsudbydere for at beskytte fortrolige oplysninger.

8.3. Vores systemer og applikationer testes flere gange om året af uafhængige sikkerhedseksperter. Derudover overvåger et system til registrering af indtrængen al netværkstrafik døgnet rundt.

8.4. Vi har en dedikeret svindelenhed og avancerede systemer til at opdage og forhindre mistænkelig aktivitet, så iWild forbliver et sikkert miljø.

8.5. Konti med mistænkelig aktivitet blokeres og undersøges. Hvis du ser ukendte transaktioner eller uventede saldoændringer, skal du kontakte os med det samme.

8.6. iWild bruger SSL-kryptering for at sikre fortrolighed under transmission. Vi indsamler, opbevarer eller overfører aldrig kortdata selv; betalinger håndteres udelukkende via betalingsgatewayens sikre servere.

9. Klager

9.1. Hvis du ønsker at klage over, hvordan vi har håndteret dine personoplysninger, kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige via [email protected].

9.2. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, eller mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med loven, kan du kontakte din nationale databeskyttelsesmyndighed.

10. Ændringer af privatlivspolitikken

10.1. Denne politik kan blive opdateret for at afspejle ændringer i vores forretning eller dens regulering – tjek venligst politikken, når der indsendes nye personoplysninger. Datoen for den seneste revision er angivet på denne side. Hvis du ikke accepterer ændringerne, skal du ikke give yderligere oplysninger og stoppe med at bruge vores tjenester. Fortsat brug betyder, at du accepterer ændringerne. Du kan til enhver tid slette din iWild- konto. I tilfælde af væsentlige ændringer – for eksempel en ny måde at bruge personoplysninger på – vil vi give dig tydeligere information (herunder e-mail for nogle tjenester). For at fortsætte med at bruge tjenesterne kan udtrykkeligt samtykke være påkrævet, og ændringerne træder i kraft umiddelbart efter din accept.

11. Dine forpligtelser

11.1. Ved at bruge iWild og afgive personoplysninger bekræfter du, at du vil give sandfærdige, nøjagtige og fuldstændige oplysninger som anmodet af iWild , og informere os om eventuelle ændringer, så dataene holdes opdaterede.

11.2. Hvis du misligholder disse forpligtelser – eller hvis vi har rimelig mistanke om, at oplysningerne er ukorrekte/ufuldstændige eller i strid med databeskyttelseslovgivningen eller denne politik – kan vi nægte din registrering eller øjeblikkeligt lukke/sætte din konto på pause uden varsel. I så fald udbetales der ingen kompensation for den nægtede registrering eller for suspendering/opsigelse af kontoen.