Datenschutzrichtlinie

DATENSCHUTZRICHTLINIE

1. Einleitung

1.1. Diese Datenschutzerklärung, zuletzt aktualisiert am 01.05.2024, beschreibt, wie iwildcasino11.org personenbezogene Daten verarbeitet. Wir bei iWild möchten es unseren Kunden so einfach und transparent wie möglich machen – deshalb legen wir offen dar, welche Daten wir erheben und wie und warum wir sie verwenden.

1.2. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, egal ob Sie die Website besuchen, eine Einzahlung tätigen oder eines unserer Spiele spielen. Sie informiert Sie außerdem über Ihre Rechte gemäß den Datenschutzbestimmungen, in welchen Situationen wir Informationen über Sie weitergeben und erfassen und wie wir diese nutzen, um Ihnen personalisierte Werbung anzuzeigen. Bitte lesen Sie alle Abschnitte sorgfältig durch.

1.3. Sollten wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie informieren.

1.4. Alle unsere Mitarbeiter werden regelmäßig in Informationssicherheit geschult und müssen bei der Verarbeitung Ihrer Daten die Vertraulichkeitsbestimmungen sowie interne Richtlinien und Verfahren einhalten.

1.5. Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen hilfreich sind. Sollten Sie Fragen oder Bedenken zum Datenschutz haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

2. Datenschutzversprechen​​

2.1. iWild schützt stets die Privatsphäre jedes einzelnen Kunden. Ihre persönlichen Daten sind uns und Ihnen wichtig, und wir geben Ihnen folgendes Versprechen:

2.2. iWild legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und informieren Sie transparent darüber, warum und wie wir sie erheben. Wenn Sie Wahlmöglichkeiten oder Rechte haben, erklären wir Ihnen diese und respektieren Ihre Entscheidungen.

2.3. Um eine Auszahlung vornehmen zu können, muss der Spieler seine aktiven Einzahlungen mindestens einmal umgesetzt haben. Dies entspricht den Richtlinien zur Bekämpfung der Geldwäsche.

2.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, im Zusammenhang mit Einzahlungen zusätzliche Methoden der Identitätsprüfung (KYC) anzuwenden. Dies kann (unter anderem) ein Selfie zusammen mit einem Ausweisdokument umfassen. Zur Verifizierung eines Kontos benötigt das Casino Dokumente (Ausweis, Zahlungsbelege, Rechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Kann der Spieler keine Dokumente in diesen Schriftsystemen vorlegen, kann eine Videoverifizierung angefordert werden, bei der der Spieler seine Dokumente zeigt.

2.5. Das Unternehmen kann die im Kundenkonto hinterlegte Telefonnummer als notwendigen Schritt im KYC-Prozess anrufen. Auszahlungen werden erst nach vollständiger Verifizierung des Kontos bearbeitet.

3. Welche personenbezogenen Daten werden erfasst und wann?

3.1. Bei der Registrierung eines Kontos:
3.1.1. Persönliche Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefon- oder Handynummer, Geschlecht oder Geburtsdatum;
3.1.2. Lichtbildausweis und Adressnachweis (zur Kundenprüfung/ Sorgfaltspflichten ) 3.1.3. Sorgfaltspflichten );
3.1.4. Bank- und Zahlungsdaten (z. B. zur Ermittlung der Herkunft von Geldern bei Transaktionen);
3.1.5. Anmeldedaten wie Benutzername und Passwort.

3.2. Durch Ihre Nutzung unserer Dienste:
3.2.1. Informationen darüber, wie Sie mit unseren Produkten interagieren;
3.2.2. Informationen über Ihr Verhalten auf der Website – Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie;
3.2.3. Informationen über die Geräte, mit denen Sie auf die Dienste zugreifen (Modell, Betriebssystem, IP-Adresse, Browser, Mobilfunkkennung);
3.2.4. Aufzeichnung von Telefongesprächen – wir können Gespräche überwachen oder aufzeichnen, um korrekte Anweisungen sicherzustellen, Probleme zu lösen, gesetzliche Bestimmungen einzuhalten, die Servicequalität zu verbessern, Mitarbeiter zu schulen und Betrug aufzudecken/zu verhindern;
3.2.5. Informationen, die Sie freiwillig mit uns teilen oder veröffentlichen, z. B. über soziale Medien.

3.3. Besondere Kategorien personenbezogener Daten
3.3.1. Zu den von iWild erhobenen personenbezogenen Daten können „besondere Kategorien“ gehören, wie z. B. Gesundheitsdaten im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen (siehe Abschnitt „Warum erheben wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?“).
3.3.2. Wir wenden zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen für sensible Daten und deren Vertraulichkeit an (siehe „Sicherheit und Vertraulichkeit “).

4. Warum erheben wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Grundlage?

4.1. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen. Wir erheben Daten primär, um Ihnen die gewünschten Dienstleistungen und Produkte anbieten zu können. Ihre Daten nutzen wir außerdem, um Ihr Nutzererlebnis zu personalisieren und zu verbessern sowie um Sie mit wichtigen Informationen zu kontaktieren. In einigen Fällen sind wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen zur Datenverarbeitung verpflichtet. Das Datenschutzrecht schreibt zudem vor, für jede Datenverarbeitung eine Rechtsgrundlage anzugeben. Wir verwenden für verschiedene Aktivitäten unterschiedliche Rechtsgrundlagen.

4.2. Vertrag – wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist (unsere Nutzungsbedingungen, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben):
4.2.1. Zur Bereitstellung unserer Dienste:
– um Glücksspiel-/Wettdienste und Online-Inhalte bereitzustellen , Sie darüber zu informieren und Ihre Anfragen zu bearbeiten;
– „Serviceverwaltung“, wie z. B. Passwort-Erinnerungen, Betriebsbenachrichtigungen, Aktualisierungen der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie oder der Nutzungsbedingungen, um Sie zu benachrichtigen, wenn Ihr Konto inaktiv geworden ist, und Sie zu fragen, ob Sie es vor der Schließung wieder nutzen möchten; – um Ihre Transaktionen zu verarbeiten.

4.3. Berechtigtes Interesse – wenn die Verarbeitung für die nachstehend aufgeführten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, Ihre Interessen/Rechte überwiegen. Wir prüfen unter anderem, welche Informationen Sie bei der Erhebung erhalten haben, Ihre berechtigten Erwartungen, die Art der Daten und die Auswirkungen der Verarbeitung.

4.3.1. Zur Personalisierung Ihres Nutzererlebnisses:
– um Ihnen relevantere, individuellere Services anzubieten (z. B. Empfehlungen basierend auf Ihrem Spielverlauf); – wenn Sie angemeldet sind oder Marketing-E-Mails abonniert haben, erhalten Sie einen personalisierten Service. Sie können sich jederzeit abmelden oder uns bitten, die Personalisierung über unseren Kundenservice oder unseren Datenschutzbeauftragten zu deaktivieren.

4.3.2. Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte:
— Bereitstellung einer möglichst benutzerfreundlichen Navigation; — Analyse und Forschung zur Weiterentwicklung des Angebots von iWild ;
— Testen neuer Systeme und Upgrades; — Evaluierung des Marketings sowie Durchführung von Marktforschung und Schulungen; — Kundenmodellierung, Statistiken und Trendanalysen zur Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten.

4.3.3. Um mit Ihnen in Kontakt treten und interagieren zu können:
– Sie per Telefon, E-Mail, Post oder über soziale Medien über unsere Dienstleistungen zu informieren; – Werbeaktionen und Wettbewerbe, an denen Sie teilnehmen, zu verwalten; – Sie zu Umfragen und anderen Marktforschungsstudien einzuladen und diese zu verwalten, die von iWild oder in unserem Auftrag durchgeführt werden. Die Teilnahme ist freiwillig; wenn Sie ablehnen, respektieren wir dies, und es hat keine Auswirkungen auf Ihre Nutzung der Dienste;
– Fragen und Beschwerden zu beantworten.

4.3.4. Um das Spielen sicherer und angenehmer zu gestalten:
— die Nutzung von Drittanbietersoftware in P2P-Spielen zu verhindern, zu unterbinden oder aufzudecken; — Aktivitäten, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, zu verhindern oder aufzudecken; — Angemessenheits-/Zahlungsfähigkeitsprüfungen durchzuführen, um sicherzustellen, dass Sie über ausreichende Mittel zur Nutzung der Dienste verfügen.

4.4. Besondere Kategorien personenbezogener Daten
4.4.1. Wir verarbeiten solche Daten nur, wenn:
— Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben; — die Daten bereits von Ihnen öffentlich zugänglich gemacht wurden; — die Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist; — ein erhebliches öffentliches Interesse nach EU-Recht oder nationalem Recht besteht.

5. Wann geben wir Ihre persönlichen Daten weiter?

5.1. Ihre personenbezogenen Daten geben wir in der Regel nicht zu Marketingzwecken an Dritte außerhalb der Unternehmensgruppe weiter. Es gibt jedoch Situationen, in denen wir Daten an Unternehmen weitergeben, die Dienstleistungen für uns/Sie erbringen, oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Im Falle einer Unternehmensübertragung können Kundendaten Teil der Übertragung sein – wir werden Sie vor einer solchen Übertragung informieren. Wenn Daten weitergegeben werden, stellen wir sicher, dass sie ausschließlich gemäß dieser Datenschutzerklärung verwendet werden.

5.2. Wir können personenbezogene Daten in folgenden Fällen weitergeben:
5.2.1. wenn dies von einer Aufsichtsbehörde oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen vorgeschrieben ist;
5.2.2. wir können das Finanzinstitut, bei dem das Konto des Inhabers geführt wird, anweisen, die angeforderten Informationen an Aufsichtsbehörden weiterzugeben;
5.2.3. zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
5.2.4. zur Überprüfung der Bonität, der Zahlungsfähigkeit und des Betrugs können Daten an Dritte übermittelt werden;
5.2.5. an Dienstleister, die uns bei Technologie, Datenspeicherung/-aggregation, Zahlungsabwicklung oder relevanter Online-Werbung unterstützen ;
5.2.6. an externe Wirtschaftsprüfer, die unabhängige Prüfungen durchführen;
5.2.7. an eine Organisation, an die wir Geschäftsbereiche oder Rechte/Pflichten verkaufen/übertragen (oder über deren Verkauf/Übertragung verhandeln);
5.2.8. an andere Rechteinhaber im Falle nachfolgender Übertragungen;
5.2.9. an die zuständige Aufsichtsbehörde in Angelegenheiten des Selbstausschlusses.

6. Wie lange speichert iWild meine Daten?

6.1. Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

6.2. Als Kunde sind wir verpflichtet, Ihre Daten gemäß gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen zu speichern. Auch nach Beendigung Ihrer Nutzung von iWild speichern wir bestimmte Daten für einen bestimmten Zeitraum, insbesondere:
6.2.1. zur Einhaltung von EU- und nationalen Gesetzen (z. B. Geldwäschebekämpfung und Lizenzbestimmungen);
6.2.2. zur Bearbeitung und Abwehr von Rechtsansprüchen;
6.2.3. zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen und Rechte im Zusammenhang mit den Daten;
6.2.4. aufgrund unserer berechtigten Interessen nach Abwägung aller Interessen;
6.2.5. zur Einhaltung der Richtlinien von Datenschutzbehörden.

7. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Ihre persönlichen Daten

7.1. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen verschiedene Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Zu diesen Rechten gehören unter anderem Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung und Datenübertragbarkeit. Sie können sich auch bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Einige Rechte beziehen sich auf automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling.

7.2. Die bei der Registrierung abgefragten Informationen sind obligatorisch (sofern nicht anders angegeben) und werden zur Bearbeitung Ihrer Registrierung, zur Kontaktaufnahme mit Ihnen und zur Einhaltung der Glücksspiel- und Finanzgesetze benötigt. Sollten Sie diese Informationen nicht angeben, können Sie unsere Dienste leider nicht nutzen.

7.3. Recht auf Auskunft und Berichtigung: Sie können eine Kopie Ihrer Daten (sogenannter Registerauszug) anfordern und uns bitten, unrichtige oder veraltete Informationen zu aktualisieren oder zu löschen. Anfragen sind kostenlos und können an den Datenschutzbeauftragten oder den Kundenservice unter [email protected] gerichtet werden.

7.4. Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) in bestimmten Fällen, z. B.:
7.4.1. Die Daten werden für den Zweck nicht mehr benötigt;
7.4.2. Sie widerrufen Ihre Einwilligung und es gibt keine andere Rechtsgrundlage;
7.4.3. Wir verarbeiten die Daten aufgrund berechtigter Interessen und können nicht nachweisen, dass unsere Gründe diese überwiegen;
7.4.4. Uns fehlt eine Rechtsgrundlage;
7.4.5. Die Daten müssen gelöscht werden, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. (Bitte beachten Sie die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gemäß EU-Recht/nationalem Recht.)

7.5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können uns auffordern, die Nutzung Ihrer Daten während deren Speicherung einzuschränken, beispielsweise wenn:
7.5.1. Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten (während wir diese überprüfen);
7.5.2. die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber der Löschung widersprechen;
7.5.3. wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese aber zur Geltendmachung, Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen;
7.5.4. Sie der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen (während wir diesen Widerspruch prüfen).

7.6. Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format erhalten, wenn:
7.6.1. die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und
7.6.2. die Daten ausschließlich mit automatisierten Mitteln verarbeitet werden.

7.7 Widerspruchsrecht: Je nach Ihrer Situation können Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn diese:
7.7.1. auf unseren berechtigten Interessen (einschließlich Profiling) beruht oder
7.7.2. Forschungs-/Statistikzwecken dient.
Sie können der Direktwerbung (einschließlich Profiling) jederzeit widersprechen.

7.8. Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sofern wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten (z. B. für Marketingzwecke), können Sie diese jederzeit widerrufen. Wir stellen Ihnen stets einen Abmeldelink zur Verfügung. Sollten Sie keinen finden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.

7.9. Automatisierte Entscheidungsfindung, inkl. Profiling: Um schnell, fair und effizient zu sein, treffen wir unter Umständen automatisierte Entscheidungen. Dies kann Auswirkungen auf die von uns angebotenen Produkte/Dienstleistungen haben, sowohl aktuell als auch zukünftig. Beispiele:
7.9.1. Personalisierung von Produkten/Dienstleistungen durch Segmentierung;
7.9.2. Betrugserkennung und Geldwäschebekämpfung – im Risikofall kann das Konto gesperrt werden;
7.9.3. Kontoeinrichtung – Prüfung der Relevanz und der Bedingungen (Alter, Wohnsitz, Staatsangehörigkeit, finanzielle Situation);
7.9.4. Risikobewertung im Zusammenhang mit Ihren Spielen.
Sie haben das Recht, keiner ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Folgen oder ähnliche erhebliche Auswirkungen hat – es sei denn, dies ist für einen Vertrag erforderlich, gesetzlich zulässig oder beruht auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Senden Sie entsprechende Anfragen an [email protected]. Wir werden Ihnen unverzüglich und innerhalb eines Monats antworten. Gegebenenfalls kann die Frist nach vorheriger Ankündigung um einen (1) Monat verlängert werden. Im Falle einer Ablehnung erhalten Sie eine Begründung. Wenn Ihre Anfrage nicht den gesetzlichen Anforderungen entspricht, können wir (a) eine angemessene Gebühr auf der Grundlage der Verwaltungskosten erheben oder (b) die Anfrage ablehnen.

8. Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten

8.1. Wir schützen die uns anvertrauten personenbezogenen Daten und ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass alle über iWild erfassten Daten sicher und gemäß dieser Richtlinie sowie hohen Datenschutzstandards behandelt werden. Wir setzen robuste Verfahren und Technologien ein, um unbefugten Zugriff und Missbrauch zu verhindern.

8.2. Unsere Zahlungsanbieter verschlüsseln Ihre Kartendaten. Wir arbeiten ausschließlich mit führenden Zahlungsanbietern zusammen, um vertrauliche Informationen zu schützen.

8.3. Unsere Systeme und Anwendungen werden mehrmals jährlich von unabhängigen Sicherheitsexperten geprüft. Zusätzlich überwacht ein Intrusion-Detection-System den gesamten Netzwerkverkehr rund um die Uhr.

8.4. Wir verfügen über eine eigene Betrugsbekämpfungseinheit und fortschrittliche Systeme zur Erkennung und Verhinderung verdächtiger Aktivitäten, damit iWild eine sichere Umgebung bleibt.

8.5. Konten mit verdächtigen Aktivitäten werden gesperrt und untersucht. Sollten Sie unbekannte Transaktionen oder unerwartete Kontostandsänderungen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

8.6. iWild verwendet SSL-Verschlüsselung, um die Vertraulichkeit während der Übertragung zu gewährleisten. Wir erfassen, speichern oder übermitteln niemals selbst Kartendaten; Zahlungen werden ausschließlich über die sicheren Server des Zahlungsanbieters abgewickelt.

9. Beschwerden

9.1. Wenn Sie sich darüber beschweren möchten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet haben, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] wenden.

9.2. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein oder der Ansicht sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter Verstoß gegen das Gesetz verarbeiten, können Sie sich an Ihre nationale Datenschutzbehörde wenden.

10. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

10.1. Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, um Änderungen in unserem Unternehmen oder den geltenden Bestimmungen Rechnung zu tragen. Bitte prüfen Sie die Richtlinie bei jeder neuen Übermittlung personenbezogener Daten. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie auf dieser Seite. Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, geben Sie bitte keine weiteren Informationen an und stellen Sie die Nutzung unserer Dienste ein. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zu den Änderungen. Sie können Ihr iWild- Konto jederzeit löschen. Bei wesentlichen Änderungen – beispielsweise einer neuen Art der Verwendung personenbezogener Daten – werden wir Sie deutlicher informieren (bei einigen Diensten auch per E-Mail). Um die Dienste weiterhin nutzen zu können, ist unter Umständen Ihre ausdrückliche Einwilligung erforderlich. Die Änderungen treten unmittelbar nach Ihrer Zustimmung in Kraft.

11. Ihre Pflichten

11.1. Durch die Nutzung von iWild und die Bereitstellung personenbezogener Daten bestätigen Sie, dass Sie wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Informationen gemäß den Anforderungen von iWild bereitstellen und uns über etwaige Änderungen informieren, damit die Daten auf dem neuesten Stand bleiben.

11.2. Bei einem Verstoß gegen diese Verpflichtungen oder bei begründetem Verdacht, dass die Angaben unrichtig/unvollständig sind oder gegen geltendes Datenschutzrecht oder diese Richtlinie verstoßen, können wir Ihre Registrierung ablehnen oder Ihr Konto ohne Vorankündigung schließen/sperren. In diesem Fall erfolgt keine Entschädigung für die abgelehnte Registrierung oder die Sperrung/Kündigung des Kontos.