Politica Sulla Riservatezza

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

1. Introduzione

1.1 La presente informativa sulla privacy, aggiornata l’ultima volta il 01/05/2024, descrive le modalità di trattamento dei dati personali da parte di iwildcasino11.org. Noi di iWild desideriamo rendere il trattamento dei dati personali semplice e chiaro per i nostri clienti: ecco perché siamo trasparenti riguardo ai dati che raccogliamo, alle modalità e alle finalità del loro utilizzo.

1.2. La presente informativa spiega come utilizziamo i tuoi dati personali, sia che tu stia semplicemente visitando il sito, effettuando un deposito o giocando a uno dei nostri giochi. Fornisce inoltre informazioni sui tuoi diritti ai sensi delle normative sulla protezione dei dati, in quali situazioni condividiamo e raccogliamo informazioni su di te e come le utilizziamo per personalizzare il marketing che ricevi. Ti preghiamo di leggere attentamente tutte le sezioni.

1.3. Qualora dovessimo apportare modifiche sostanziali alla presente politica, ti informeremo.

1.4. Tutti i nostri dipendenti sono regolarmente formati sulla sicurezza delle informazioni e devono rispettare i requisiti di riservatezza, nonché le politiche e le procedure interne durante la gestione dei dati.

1.5. Ci auguriamo che queste informazioni siano utili. Per qualsiasi domanda o dubbio sulla protezione dei dati, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo [email protected].

2. Promessa sulla privacy

2.1. iWild tutela sempre la privacy di ogni cliente. La tua privacy personale è importante sia per te che per noi, e ti promettiamo quanto segue:

2.2. iWild si impegna a proteggere la tua privacy. Utilizziamo i tuoi dati personali per rendere la tua esperienza più semplice e migliore. Manteniamo le tue informazioni al sicuro e siamo trasparenti sul motivo per cui le raccogliamo e su come vengono utilizzate. Quando hai scelte o diritti, te li spieghiamo e rispettiamo le tue scelte.

2.3. Per poter effettuare un prelievo, il giocatore deve aver scommesso i depositi attivi almeno una volta prima di effettuare un prelievo. Ciò è conforme alle norme antiriciclaggio.

2.4. La Società si riserva il diritto di utilizzare ulteriori metodi di verifica dell’identità (KYC) in relazione ai depositi. Ciò può includere (ma non è limitato a) un selfie con un documento d’identità. Per verificare un account, il Casinò richiede documenti (documenti d’identità, documenti di pagamento, fatture, ecc.) in caratteri latini o cirillici. Se il giocatore non è in grado di fornire documenti in questi alfabeti, potrebbe essere richiesta una verifica video in cui il giocatore mostra i propri documenti.

2.5. La Società potrà chiamare il numero fornito sull’account del Cliente come passaggio necessario nel processo KYC. Nessun prelievo verrà elaborato fino a quando l’account non sarà completamente verificato.

3. Quali informazioni personali vengono raccolte e quando

3.1. Al momento della registrazione di un account:
3.1.1. dati personali quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono o cellulare, sesso o data di nascita;
3.1.2. documento d’identità con foto e prova di indirizzo (per finalità di due diligence del cliente/ due diligence) diligenza );
3.1.3. dati bancari e di pagamento (ad esempio per determinare l’origine dei fondi nelle transazioni);
3.1.4. dati di accesso quali nome utente e password.

3.2. Attraverso l’utilizzo dei nostri Servizi:
3.2.1. informazioni su come interagisci con i nostri prodotti;
3.2.2. informazioni sul tuo comportamento sul sito web – consulta la nostra politica sui cookie per i dettagli;
3.2.3. informazioni sui dispositivi che utilizzi per accedere ai Servizi (modello, sistema operativo, indirizzo IP, browser, identificativo del cellulare);
3.2.4. registrazione delle telefonate – potremmo monitorare o registrare le chiamate per garantire istruzioni corrette, risolvere problemi, rispettare i requisiti normativi, migliorare la qualità del servizio, formare il personale e rilevare/prevenire frodi;
3.2.5. informazioni che condividi volontariamente con noi o rendi pubbliche, ad esempio tramite i social media.

3.3 Categorie speciali di dati
3.3.1. I dati personali raccolti da iWild possono includere “categorie speciali”, come i dati sanitari relativi al gioco responsabile (vedere la sezione “Perché raccogliamo i tuoi dati personali e su quale base giuridica”).
3.3.2. Applichiamo ulteriori misure di sicurezza per i dati sensibili e la loro riservatezza (vedere “Sicurezza e riservatezza “).

4. Perché raccogliamo i tuoi dati personali e su quale base?

4.1. Comprendiamo la fiducia che riponete in noi. Raccogliamo informazioni principalmente per potervi fornire i servizi e i prodotti da voi richiesti. I vostri dati vengono inoltre utilizzati per personalizzare e migliorare la vostra esperienza e per contattarvi con informazioni importanti. In alcuni casi, dobbiamo elaborare i dati per ottemperare a requisiti di legge. La legislazione sulla protezione dei dati ci impone inoltre di specificare una base giuridica per ciascun trattamento. Utilizziamo basi giuridiche diverse per attività diverse.

4.2. Contratto – quando il trattamento è necessario per eseguire un contratto con te (i nostri termini di utilizzo che hai accettato al momento della registrazione):
4.2.1. Per rendere disponibili i nostri servizi:
— per fornire servizi di gioco/scommesse e contenuti online , per informarti su di essi e per gestire le tue richieste;
— “amministrazione del servizio”, come promemoria della password, notifiche operative, aggiornamenti alla politica sulla privacy e sui cookie o ai termini, per avvisarti se il tuo account è diventato inattivo e chiederti se desideri utilizzarlo nuovamente prima che venga chiuso; — per elaborare le tue transazioni.

4.3. Interesse legittimo – quando il trattamento è necessario per le finalità indicate di seguito, a meno che i tuoi interessi/diritti non prevalgano su di esse. Valutiamo, tra le altre cose, quali informazioni hai ricevuto al momento della raccolta, le tue ragionevoli aspettative, la natura dei dati e gli effetti del trattamento.

4.3.1 Per personalizzare la tua esperienza:
— per fornirti servizi più pertinenti e personalizzati (ad esempio, consigli basati sulla tua cronologia di gioco); — se hai effettuato l’accesso o ti sei iscritto alle newsletter, riceverai un servizio più personalizzato. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento o chiederci di disattivare la personalizzazione tramite il servizio clienti o il nostro responsabile della protezione dei dati.

4.3.2. Per migliorare i nostri servizi e prodotti:
— fornire la navigazione più intuitiva possibile; — analizzare e ricercare per sviluppare le offerte di iWild ;
— testare nuovi sistemi e aggiornamenti; — valutare il marketing e condurre ricerche di mercato e formazione; — modellare i clienti, statistiche e analisi delle tendenze per sviluppare servizi e prodotti.

4.3.3 Per poterti contattare e interagire con te:
— contattarti in merito ai nostri servizi tramite telefono, e-mail, posta o social media; — gestire promozioni e concorsi a cui partecipi; — invitarti e gestire sondaggi e altre ricerche di mercato condotte da iWild o per nostro conto. La partecipazione è volontaria; se rifiuti, lo rispetteremo e non influirà sul tuo utilizzo dei servizi;
— rispondere a domande e reclami.

4.3.4. Per rendere il gioco più sicuro e divertente:
— contrastare, prevenire o rilevare l’uso di software di terze parti nei giochi P2P; — contrastare, prevenire o rilevare attività che violano i nostri termini; — condurre valutazioni della ragionevolezza/capacità di pagare per garantire che tu disponga di fondi sufficienti per utilizzare i servizi.

4.4 Categorie speciali di dati
4.4.1. Elaboriamo tali dati solo se:
— hai prestato il tuo consenso esplicito; — i dati sono già stati resi pubblici da te; — sono necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; — sussiste un interesse pubblico sostanziale ai sensi del diritto dell’UE o nazionale.

5. Quando condividiamo le tue informazioni personali?

5.1. Normalmente non condividiamo i tuoi dati personali con terze parti esterne al Gruppo per finalità di marketing. Tuttavia, vi sono situazioni in cui condividiamo i dati con aziende che forniscono servizi a noi/voi e laddove i requisiti di legge lo richiedano. In caso di trasferimento aziendale, i dati dei clienti potrebbero essere inclusi nel trasferimento; vi informeremo prima di tale trasferimento. Quando i dati vengono condivisi, ci assicuriamo che vengano utilizzati solo in conformità con la presente informativa.

5.2. Potremmo condividere i dati personali nei seguenti casi:
5.2.1. quando richiesto da un’autorità di regolamentazione o dalla legge;
5.2.2. potremmo incaricare l’istituto finanziario presso cui è detenuto il conto del titolare di divulgare le informazioni richieste agli enti di regolamentazione;
5.2.3. per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali;
5.2.4. per verifiche, controlli di solvibilità e antifrode, i dati potrebbero essere trasferiti a terze parti;
5.2.5. a fornitori di servizi che ci assistono con la tecnologia, l’archiviazione/aggregazione dei dati, l’elaborazione dei pagamenti o la pubblicità online pertinente ;
5.2.6. a revisori esterni che eseguono audit indipendenti;
5.2.7. a un’organizzazione a cui vendiamo/trasferiamo (o negoziamo per vendere/trasferire) attività o diritti/obblighi;
5.2.8. ad altri titolari di diritti in caso di trasferimenti successivi;
5.2.9. all’ente di regolamentazione competente in materia di autoesclusione.

6. Per quanto tempo iWild conserverà i miei dati?

6.1. Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti.

6.2. Quando sei un cliente, dobbiamo conservare i dati per soddisfare i requisiti legali e contrattuali. Anche dopo aver smesso di utilizzare iWild , conserviamo determinati dati per un certo periodo di tempo, tra cui:
6.2.1. per ottemperare alle leggi UE/locali (ad esempio, AML e requisiti di licenza);
6.2.2. per poter gestire o difendere rivendicazioni legali;
6.2.3. per adempiere agli obblighi contrattuali e ai diritti connessi ai dati;
6.2.4. in base ai nostri legittimi interessi dopo aver valutato gli interessi;
6.2.5. per ottemperare alle linee guida delle autorità per la protezione dei dati.

7. I tuoi diritti e le tue scelte sulle tue informazioni personali

7.1. Per legge, a determinate condizioni, hai diversi diritti relativi ai tuoi dati personali. Se desideri esercitarli, ti preghiamo di contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo [email protected]. I diritti includono, tra gli altri, l’accesso, la rettifica, la cancellazione, l’opposizione, la revoca del consenso e la portabilità dei dati. Puoi anche presentare reclamo a un’autorità di controllo. Alcuni diritti riguardano il processo decisionale automatizzato e la profilazione.

7.2. Le informazioni che richiediamo al momento della registrazione sono obbligatorie (salvo diversa indicazione) e sono necessarie per elaborare la registrazione, contattarti e ottemperare alla legislazione in materia di gioco d’azzardo e finanza. Se non fornisci tali informazioni, purtroppo non potrai utilizzare i nostri servizi.

7.3. Diritto di accesso e rettifica: puoi richiedere una copia dei tuoi dati (il cosiddetto estratto del registro) e chiederci di aggiornare o rimuovere informazioni errate/obsolete. Le richieste sono gratuite e possono essere inviate al Responsabile della Protezione dei Dati o al servizio clienti all’indirizzo [email protected].

7.4. Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”) in determinati casi, ad esempio:
7.4.1. i dati non sono più necessari per lo scopo;
7.4.2. ritiri il tuo consenso e non sussiste altra base giuridica;
7.4.3. elaboriamo i dati sulla base di un interesse legittimo e non possiamo dimostrare che le nostre ragioni prevalgano;
7.4.4. non abbiamo una base giuridica;
7.4.5. i dati devono essere cancellati per ottemperare a requisiti di legge. (Si prega di notare i periodi di conservazione obbligatori previsti dalla legge UE/locale.)

7.5. Diritto di limitazione del trattamento: puoi chiederci di “bloccare” l’uso dei dati mentre li conserviamo, ad esempio quando:
7.5.1. ne contesti l’accuratezza (mentre stiamo verificando);
7.5.2. il trattamento è illecito ma ti opponi alla sua cancellazione;
7.5.3. non abbiamo più bisogno dei dati ma tu ne hai bisogno per rivendicazioni legali;
7.5.4. ti opponi al trattamento basato su un interesse legittimo (mentre lo stiamo esaminando).

7.6. Diritto alla portabilità dei dati: puoi ricevere i dati che hai fornito in un formato comunemente utilizzato e leggibile da una macchina quando:
7.6.1. il trattamento è basato sul consenso o sull’accordo, e
7.6.2. i dati sono trattati esclusivamente con mezzi automatizzati.

7.7 Diritto di opposizione: in base alla tua situazione, puoi opporti al trattamento che:
7.7.1. è basato sui nostri legittimi interessi (inclusa la profilazione), o
7.7.2. è per ricerca/statistiche.
Puoi sempre opporti al marketing diretto (inclusa la profilazione).

7.8. Diritto di revoca del consenso: laddove ci basiamo sul tuo consenso per il trattamento (ad esempio, per finalità di marketing), puoi revocarlo in qualsiasi momento. Forniamo sempre un link per annullare l’iscrizione. In caso contrario, contatta [email protected] e ti assisteremo tempestivamente.

7.9. Processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione: a volte potremmo prendere decisioni automatizzate per essere rapidi, equi ed efficienti. Ciò potrebbe influire sui prodotti/servizi che offriamo ora o in futuro. Esempi:
7.9.1. personalizzazione di prodotti/servizi tramite segmentazione;
7.9.2. rilevamento di frodi e AML – in caso di rischio, l’account potrebbe essere bloccato;
7.9.3. configurazione dell’account – verifica della pertinenza e delle condizioni (età, residenza, nazionalità, situazione finanziaria);
7.9.4. valutazione del rischio associato ai tuoi giochi.
Hai il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato e che abbia conseguenze legali o un impatto significativo simile, salvo quando necessario per un contratto, sia consentito dalla legge o si basi sul tuo esplicito consenso. Invia tali richieste a [email protected]. Risponderemo senza indebito ritardo ed entro un mese. Se necessario, il termine può essere prorogato di un (1) mese con preavviso. In caso di rifiuto, forniremo una giustificazione. Se la tua richiesta non soddisfa i requisiti di legge, potremmo (a) addebitare una tariffa ragionevole basata sui costi amministrativi o (b) rifiutare la richiesta.

8. Sicurezza dei tuoi dati e riservatezza

8.1. Proteggiamo i dati personali che ci affidi e adottiamo misure ragionevoli per garantire che tutte le informazioni raccolte tramite iWild siano trattate in modo sicuro e in conformità con la presente informativa e con elevati standard di protezione dei dati. Utilizziamo procedure e tecnologie solide per prevenire accessi non autorizzati e usi impropri.

8.2. I nostri fornitori di servizi di pagamento crittografano i dati della tua carta. Collaboriamo esclusivamente con i principali fornitori di servizi di pagamento per proteggere le informazioni riservate.

8.3. I nostri sistemi e le nostre applicazioni vengono testati più volte all’anno da esperti di sicurezza indipendenti. Inoltre, un sistema di rilevamento delle intrusioni monitora tutto il traffico di rete 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

8.4. Disponiamo di un’unità antifrode dedicata e di sistemi avanzati per rilevare e prevenire attività sospette, in modo che iWild rimanga un ambiente sicuro.

8.5. Gli account con attività sospette vengono bloccati e sottoposti a verifica. Se noti transazioni sconosciute o variazioni inaspettate del saldo, contattaci immediatamente.

8.6. iWild utilizza la crittografia SSL per garantire la riservatezza durante la trasmissione. Non raccogliamo, memorizziamo o trasmettiamo mai direttamente i dati delle carte; i pagamenti vengono gestiti interamente tramite i server sicuri del gateway di pagamento .

9. Reclami

9.1. Se desideri presentare un reclamo sul modo in cui abbiamo gestito i tuoi dati personali, puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati tramite [email protected].

9.2. Se non sei soddisfatto della nostra risposta o ritieni che stiamo elaborando i tuoi dati personali in violazione della legge, puoi contattare l’autorità nazionale per la protezione dei dati.

10. Modifiche all’Informativa sulla privacy

10.1. La presente informativa potrebbe essere aggiornata per riflettere cambiamenti nella nostra attività o nella sua regolamentazione: si prega di consultare l’informativa quando si inviano nuovi dati personali. La data dell’ultima revisione è indicata in questa pagina. Se non si accettano le modifiche, non fornire ulteriori informazioni e interrompere l’utilizzo dei nostri servizi. L’utilizzo continuato implica l’accettazione delle modifiche. È possibile eliminare l’ account iWild in qualsiasi momento. In caso di modifiche significative, ad esempio un nuovo modo di utilizzare i dati personali, forniremo informazioni più chiare (incluso l’indirizzo e-mail per alcuni servizi). Per continuare a utilizzare i servizi, potrebbe essere richiesto il consenso esplicito e le modifiche saranno applicate immediatamente dopo l’accettazione.

11. I tuoi obblighi

11.1. Utilizzando iWild e fornendo dati personali, confermi di fornire informazioni veritiere, accurate e complete come richiesto da iWild e di informarci di eventuali modifiche in modo che i dati siano sempre aggiornati.

11.2. In caso di violazione di tali obblighi, o qualora avessimo il ragionevole sospetto che le informazioni siano errate/incomplete o violino la legge sulla protezione dei dati o la presente informativa, potremmo rifiutare la tua registrazione o chiudere/sospendere immediatamente il tuo account senza preavviso. In tal caso, non ti verrà corrisposto alcun indennizzo per la registrazione rifiutata o per la sospensione/chiusura dell’account.