Polityka Prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Wprowadzenie

1.1. Niniejsza polityka prywatności, ostatnio zaktualizowana 01.05.2024 r., opisuje sposób, w jaki iwildcasino11.org przetwarza dane osobowe. W iWild zależy nam na tym, aby informacje były proste i zrozumiałe dla naszych klientów – dlatego otwarcie informujemy o tym, jakie dane gromadzimy oraz jak i dlaczego je wykorzystujemy.

1.2. Niniejsza polityka wyjaśnia, jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe, niezależnie od tego, czy po prostu odwiedzasz stronę, dokonujesz wpłaty, czy grasz w jedną z naszych gier. Zawiera ona również informacje o Twoich prawach wynikających z przepisów o ochronie danych, o sytuacjach, w których udostępniamy i gromadzimy Twoje dane oraz o tym, jak wykorzystujemy je do personalizacji otrzymywanych przez Ciebie materiałów marketingowych. Prosimy o uważne przeczytanie wszystkich sekcji.

1.3. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany do niniejszej polityki, poinformujemy Cię o tym.

1.4. Wszyscy nasi pracownicy są regularnie szkoleni w zakresie bezpieczeństwa informacji i muszą przestrzegać wymogów poufności, a także wewnętrznych zasad i procedur podczas przetwarzania danych.

1.5. Mamy nadzieję, że te informacje okażą się pomocne. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących ochrony danych prosimy o kontakt z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem [email protected].

2. Obietnica Polityki Prywatności

2.1. iWild zawsze chroni prywatność każdego klienta. Twoja prywatność jest ważna zarówno dla Ciebie, jak i dla nas, dlatego składamy następującą obietnicę:

2.2. iWild dokłada wszelkich starań, aby chronić Twoją prywatność. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby ułatwić Ci korzystanie z serwisu i poprawić jego jakość. Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych, transparentnie informujemy o powodach ich gromadzenia i sposobie ich wykorzystania. Jeśli masz wybór lub prawa, wyjaśniamy je i szanujemy Twoje wybory.

2.3. Aby dokonać wypłaty, gracz musi obrócić aktywnymi depozytami co najmniej raz przed dokonaniem wypłaty. Jest to zgodne z praktykami przeciwdziałania praniu pieniędzy.

2.4. Spółka zastrzega sobie prawo do stosowania dodatkowych metod weryfikacji tożsamości (KYC) w związku z depozytami. Może to obejmować (między innymi) selfie wraz z dokumentem tożsamości. Aby zweryfikować konto, Kasyno wymaga dokumentów (dowodu tożsamości, dokumentów płatniczych, rachunków itp.) zapisanych alfabetem łacińskim lub cyrylicą. Jeśli gracz nie jest w stanie przedstawić dokumentów zapisanych w tych alfabetach, może zostać poproszony o weryfikację wideo, podczas której gracz będzie musiał okazać swoje dokumenty.

2.5. Spółka może zadzwonić pod numer podany na koncie Klienta w ramach niezbędnego kroku w procesie KYC. Wypłaty nie będą realizowane do czasu pełnej weryfikacji konta.

3. Jakie dane osobowe są gromadzone i kiedy

3.1. Podczas rejestracji konta:
3.1.1. dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego, płeć lub data urodzenia;
3.1.2. zdjęcie dokumentu tożsamości i potwierdzenie adresu (w celu należytej staranności wobec klienta ) należytej staranności );
3.1.3. dane bankowe i płatnicze (np. w celu ustalenia pochodzenia środków pieniężnych w transakcjach);
3.1.4. dane logowania, takie jak nazwa użytkownika i hasło.

3.2. Poprzez korzystanie z naszych Usług:
3.2.1. informacje o sposobie interakcji z naszymi produktami;
3.2.2. informacje o Twoim zachowaniu na stronie internetowej – szczegóły znajdziesz w naszej polityce plików cookie;
3.2.3. informacje o urządzeniach, których używasz do dostępu do Usług (model, system operacyjny, adres IP, przeglądarka, identyfikator mobilny);
3.2.4. nagrywanie rozmów telefonicznych – możemy monitorować lub nagrywać rozmowy, aby zapewnić prawidłowe instrukcje, rozwiązywać problemy, przestrzegać wymogów regulacyjnych, poprawiać jakość usług, szkolić personel oraz wykrywać/zapobiegać oszustwom;
3.2.5. informacje, którymi dobrowolnie się z nami dzielisz lub które upubliczniasz, np. za pośrednictwem mediów społecznościowych.

3.3. Szczególne kategorie danych
3.3.1. Dane osobowe gromadzone przez iWild mogą obejmować „szczególne kategorie”, takie jak dane dotyczące zdrowia związane z odpowiedzialną grą (patrz sekcja „Dlaczego gromadzimy Twoje dane osobowe i na jakiej podstawie prawnej”).
3.3.2. Stosujemy dodatkowe zabezpieczenia w zakresie ochrony danych wrażliwych i ich poufności (patrz sekcja „Bezpieczeństwo i poufność ”).

4. Dlaczego zbieramy Twoje dane osobowe i na jakiej podstawie?

4.1. Rozumiemy zaufanie, jakim nas obdarzasz. Gromadzimy dane przede wszystkim po to, aby móc świadczyć żądane przez Ciebie usługi i produkty. Twoje dane są również wykorzystywane do personalizacji i ulepszania Twoich doświadczeń oraz do kontaktowania się z Tobą w celu przekazania ważnych informacji. W niektórych przypadkach musimy przetwarzać dane, aby spełnić wymogi prawne. Przepisy o ochronie danych osobowych nakładają na nas również obowiązek określenia podstawy prawnej dla każdego przetwarzania. Wykorzystujemy różne podstawy prawne dla różnych działań.

4.2. Umowa – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy z Tobą (nasze warunki korzystania, które zaakceptowałeś podczas rejestracji):
4.2.1. Aby udostępnić nasze usługi:
— aby świadczyć usługi gier/zakładów i treści online , informować Cię o nich i obsługiwać Twoje żądania;
— „administrowanie usługami”, takie jak przypomnienia hasła, powiadomienia operacyjne, aktualizacje polityki prywatności i plików cookie lub warunków, aby powiadomić Cię, jeśli Twoje konto stało się nieaktywne i zapytać, czy chcesz z niego ponownie korzystać przed zamknięciem; — aby przetwarzać Twoje transakcje.

4.3. Uzasadniony interes – gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów określonych poniżej, chyba że Twoje interesy/prawa mają nad nimi pierwszeństwo. Oceniamy między innymi, jakie informacje otrzymałeś/aś podczas ich gromadzenia, Twoje uzasadnione oczekiwania, charakter danych oraz skutki przetwarzania.

4.3.1. Aby spersonalizować Twoje doświadczenia:
— aby zapewnić bardziej trafne, dopasowane usługi (np. rekomendacje oparte na historii gier); — jeśli jesteś zalogowany lub subskrybujesz marketing, otrzymasz bardziej spersonalizowaną usługę. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie lub poprosić nas o wyłączenie personalizacji za pośrednictwem obsługi klienta lub naszego inspektora ochrony danych.

4.3.2. Aby ulepszyć nasze usługi i produkty:
— zapewnić możliwie najbardziej przyjazną dla użytkownika nawigację; — przeprowadzać analizy i badania w celu rozwoju oferty
iWild ; — testować nowe systemy i aktualizacje; — oceniać działania marketingowe i prowadzić badania rynku oraz szkolenia; — modelowanie klientów, statystyki i analiza trendów w celu rozwoju usług i produktów.

4.3.3. Aby móc się z Tobą kontaktować i wchodzić z Tobą w interakcję:
— kontaktować się z Tobą w sprawie naszych usług telefonicznie, e-mailem, pocztą tradycyjną lub za pośrednictwem mediów społecznościowych; — administrować promocjami i konkursami, w których bierzesz udział; — zapraszać Cię do udziału w ankietach i innych badaniach rynku prowadzonych przez iWild lub w naszym imieniu oraz zarządzać nimi. Udział jest dobrowolny; jeśli odmówisz, uszanujemy to i nie wpłynie to na korzystanie z usług;
— odpowiadać na pytania i skargi.

4.3.4. Aby uczynić gry bezpieczniejszymi i przyjemniejszymi:
— przeciwdziałaj, zapobiegaj lub wykrywaj korzystanie z oprogramowania stron trzecich w grach P2P; — przeciwdziałaj, zapobiegaj lub wykrywaj działania naruszające nasze warunki; — przeprowadzaj oceny racjonalności/zdolności płatniczej, aby upewnić się, że dysponujesz wystarczającymi środkami na korzystanie z usług.

4.4. Szczególne kategorie danych
4.4.1. Przetwarzamy takie dane wyłącznie, jeżeli:
— wyraziłeś na to wyraźną zgodę; — dane zostały już przez Ciebie udostępnione publicznie; — jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych; — istnieje istotny interes publiczny na mocy prawa UE lub prawa krajowego.

5. Kiedy udostępniamy Twoje dane osobowe?

5.1. Zazwyczaj nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom zewnętrznym spoza Grupy w celach marketingowych. Zdarzają się jednak sytuacje, w których udostępniamy dane firmom świadczącym nam/Tobie usługi, a także gdy wymagają tego przepisy prawa. W przypadku przeniesienia własności firmy, dane klientów mogą zostać objęte przeniesieniem – poinformujemy Cię o tym przed takim przeniesieniem. Udostępniając dane, dbamy o to, aby były one wykorzystywane wyłącznie zgodnie z niniejszą polityką.

5.2. Możemy udostępniać dane osobowe w następujących przypadkach:
5.2.1. gdy wymaga tego organ regulacyjny lub prawo;
5.2.2. możemy zlecić instytucji finansowej, w której prowadzone jest konto posiadacza, ujawnienie żądanych informacji organom regulacyjnym;
5.2.3. w celu ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych;
5.2.4. w celu weryfikacji, wypłacalności i kontroli oszustw dane mogą być przekazywane stronom trzecim;
5.2.5. dostawcom usług, którzy pomagają nam w zakresie technologii, przechowywania/agregacji danych, przetwarzania płatności lub odpowiedniej reklamy online ;
5.2.6. zewnętrznym audytorom, którzy przeprowadzają niezależne audyty;
5.2.7. organizacji, której sprzedajemy/przenosimy (lub negocjujemy sprzedaż/przeniesienie) działalność lub prawa/obowiązki;
5.2.8. innym posiadaczom praw w przypadku kolejnych przeniesień;
5.2.9. właściwemu organowi regulacyjnemu w kwestiach samowykluczenia.

6. Jak długo iWild będzie przechowywać moje dane?

6.1. Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, w jakich zostały zebrane.

6.2. Gdy jesteś klientem, musimy przechowywać dane, aby spełnić wymogi prawne i umowne. Nawet po zaprzestaniu korzystania z iWild , przechowujemy określone dane przez określony czas, w tym:
6.2.1. w celu przestrzegania przepisów UE/lokalnych (np. przepisów AML i wymogów licencyjnych);
6.2.2. w celu obsługi lub obrony roszczeń prawnych;
6.2.3. w celu wypełnienia zobowiązań umownych i praw związanych z danymi;
6.2.4. w oparciu o nasze uzasadnione interesy po rozważeniu interesów;
6.2.5. w celu przestrzegania wytycznych organów ochrony danych.

7. Twoje prawa i wybory dotyczące Twoich danych osobowych

7.1. Zgodnie z prawem, w określonych okolicznościach przysługują Ci liczne prawa dotyczące Twoich danych osobowych. Aby z nich skorzystać, skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem [email protected]. Prawa te obejmują między innymi prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, cofnięcia zgody i przenoszenia danych. Możesz również złożyć skargę do organu nadzorczego. Niektóre prawa dotyczą zautomatyzowanego podejmowania decyzji i profilowania.

7.2. Informacje, o które prosimy podczas rejestracji, są obowiązkowe (o ile nie zaznaczono inaczej) i są niezbędne do przetworzenia rejestracji, skontaktowania się z Tobą oraz przestrzegania przepisów dotyczących hazardu i finansów. Jeśli nie podasz tych informacji, niestety nie będziesz mógł korzystać z naszych usług.

7.3. Prawo dostępu i sprostowania: możesz zażądać kopii swoich danych (tzw. wyciągu z rejestru) oraz poprosić nas o aktualizację lub usunięcie nieprawidłowych/nieaktualnych informacji. Wnioski są bezpłatne i można je kierować do Inspektora Ochrony Danych lub działu obsługi klienta pod adresem [email protected].

7.4. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w określonych przypadkach, np.:
7.4.1. dane nie są już potrzebne do realizacji celu;
7.4.2. wycofasz swoją zgodę i nie ma innej podstawy prawnej;
7.4.3. przetwarzamy dane w oparciu o uzasadniony interes i nie możemy wykazać, że nasze powody są nadrzędne;
7.4.4. nie mamy podstawy prawnej;
7.4.5. dane muszą zostać usunięte w celu spełnienia wymogów prawnych. (Należy pamiętać o obowiązkowych okresach przechowywania danych zgodnie z prawem UE/lokalnym).

7.5. Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz poprosić nas o „zablokowanie” wykorzystania danych, podczas gdy je przechowujemy, na przykład gdy:
7.5.1. kwestionujesz ich dokładność (podczas gdy je weryfikujemy);
7.5.2. przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale sprzeciwiasz się ich usunięciu;
7.5.3. nie potrzebujemy już danych, ale potrzebujesz ich do roszczeń prawnych;
7.5.4. sprzeciwiasz się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie (podczas gdy je analizujemy).

7.6. Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać dostarczone przez siebie dane w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, gdy:
7.6.1. przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub porozumienia oraz
7.6.2. dane są przetwarzane wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

7.7. Prawo do sprzeciwu: w zależności od Twojej sytuacji, możesz sprzeciwić się przetwarzaniu, które:
7.7.1. opiera się na naszych prawnie uzasadnionych interesach (w tym profilowaniu) lub
7.7.2. służy celom badawczym/statystycznym.
Zawsze możesz sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu (w tym profilowaniu).

7.8. Prawo do cofnięcia zgody: w przypadku, gdy przetwarzanie danych (np. w celach marketingowych) opiera się na Twojej zgodzie, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie. Zawsze udostępniamy link do rezygnacji z subskrypcji. W przeciwnym razie prosimy o kontakt pod adresem [email protected], a niezwłocznie udzielimy Ci pomocy.

7.9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie: czasami możemy podejmować zautomatyzowane decyzje, aby działać szybko, uczciwie i efektywnie. Może to mieć wpływ na oferowane przez nas produkty/usługi, obecnie lub w przyszłości. Przykłady:
7.9.1. personalizacja produktów/usług poprzez segmentację;
7.9.2. wykrywanie oszustw i przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML) – w przypadku ryzyka konto może zostać zablokowane;
7.9.3. konfiguracja konta – sprawdzenie adekwatności i warunków (wiek, miejsce zamieszkania, obywatelstwo, sytuacja finansowa);
7.9.4. ocena ryzyka związanego z Twoimi grami.
Masz prawo nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu i mającej skutki prawne lub podobnie istotny wpływ – z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne do realizacji umowy, dozwolone przez prawo lub oparte na Twojej wyraźnej zgodzie. Takie żądania prosimy kierować na adres [email protected]. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki w ciągu jednego miesiąca. W razie potrzeby termin może zostać przedłużony o jeden (1) miesiąc po uprzednim powiadomieniu. W przypadku odmowy przedstawimy uzasadnienie. Jeżeli Twój wniosek nie spełnia wymogów prawa, możemy (a) pobrać opłatę w rozsądnej wysokości, opartą na kosztach administracyjnych lub (b) odrzucić wniosek.

8. Bezpieczeństwo Twoich danych i poufność

8.1. Chronimy powierzone nam dane osobowe i podejmujemy uzasadnione kroki w celu zapewnienia, że wszystkie informacje gromadzone za pośrednictwem iWild są przetwarzane bezpiecznie, zgodnie z niniejszą polityką i wysokimi standardami ochrony danych. Stosujemy solidne procedury i technologie, aby zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi i niewłaściwemu wykorzystaniu.

8.2. Nasi dostawcy usług płatniczych szyfrują dane Twojej karty. Współpracujemy wyłącznie z wiodącymi dostawcami usług płatniczych, aby chronić poufne informacje.

8.3. Nasze systemy i aplikacje są testowane kilka razy w roku przez niezależnych ekspertów ds. bezpieczeństwa. Dodatkowo, system wykrywania włamań monitoruje cały ruch sieciowy 24/7.

8.4. Posiadamy specjalną jednostkę ds. oszustw i zaawansowane systemy wykrywania i zapobiegania podejrzanym działaniom, dzięki czemu iWild pozostaje bezpiecznym środowiskiem.

8.5. Konta z podejrzaną aktywnością są blokowane i sprawdzane. Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieznane transakcje lub nieoczekiwane zmiany salda, skontaktuj się z nami natychmiast.

8.6. iWild korzysta z szyfrowania SSL, aby zapewnić poufność podczas transmisji. Nigdy nie gromadzimy, nie przechowujemy ani nie przesyłamy danych kart samodzielnie; płatności są obsługiwane wyłącznie przez bezpieczne serwery bramki płatniczej .

9. Reklamacje

9.1. Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych, pisząc na adres [email protected].

9.2. Jeżeli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi lub uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe z naruszeniem prawa, możesz skontaktować się z krajowym organem ochrony danych.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

10.1. Niniejsza polityka może zostać zaktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w naszej działalności lub regulacjach – prosimy o zapoznanie się z polityką w przypadku nowych zgłoszeń danych osobowych. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na tej stronie. Jeśli nie akceptujesz zmian, nie podawaj więcej informacji i zaprzestań korzystania z naszych usług. Dalsze korzystanie oznacza akceptację zmian. Możesz usunąć swoje konto iWild w dowolnym momencie. W przypadku istotnych zmian – na przykład nowego sposobu wykorzystywania danych osobowych – przekażemy Ci bardziej przejrzyste informacje (w tym adres e-mail w przypadku niektórych usług). Aby móc nadal korzystać z usług, może być wymagana wyraźna zgoda, a zmiany zaczną obowiązywać natychmiast po ich zaakceptowaniu.

11. Twoje obowiązki

11.1. Korzystając z serwisu iWild i podając dane osobowe, potwierdzasz, że podasz prawdziwe, dokładne i kompletne informacje wymagane przez iWild , a także poinformujesz nas o wszelkich zmianach, aby dane były aktualne.

11.2. W przypadku naruszenia tych zobowiązań – lub jeśli zasadnie podejrzewamy, że informacje są nieprawidłowe/niekompletne lub naruszają przepisy o ochronie danych lub niniejszą politykę – możemy odmówić rejestracji lub natychmiast zamknąć/wstrzymać Twoje konto bez powiadomienia. W takim przypadku nie przysługuje odszkodowanie za odmowę rejestracji ani za zawieszenie/zamknięcie konta.