Personvernerklæring

PERSONVERNERKLÆRING

1. Innledning

1.1. Denne personvernerklæringen, sist oppdatert 01.05.2024, beskriver hvordan iwildcasino11.org behandler personopplysninger. Hos iWild ønsker vi å gjøre det enkelt og tydelig for kundene våre – derfor er vi åpne om hvilke data vi samler inn, og hvordan og hvorfor vi bruker dem.

1.2. Denne policyen forklarer hvordan vi bruker dine personopplysninger, enten du bare besøker nettstedet, foretar et innskudd eller spiller et av spillene våre. Den gir også informasjon om dine rettigheter i henhold til personvernforskriftene, i hvilke situasjoner vi deler og samler inn informasjon om deg, og hvordan vi bruker den til å skreddersy markedsføringen du mottar. Vennligst les alle avsnittene nøye.

1.3. Hvis vi foretar vesentlige endringer i disse retningslinjene, vil vi informere deg.

1.4. Alle våre ansatte får regelmessig opplæring i informasjonssikkerhet og må overholde konfidensialitetskrav samt interne retningslinjer og prosedyrer når de håndterer dine data.

1.5. Vi håper at informasjonen er nyttig. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående databeskyttelse, kan du kontakte vår personvernombud på [email protected].

2. Løfte om personvernregler

2.1. iWild beskytter alltid personvernet til hver kunde. Ditt personvern er viktig for både deg og oss, og vi gir følgende løfte:

2.2. iWild er forpliktet til å beskytte personvernet ditt. Vi bruker din personlige informasjon for å gjøre opplevelsen din enklere og bedre. Vi holder informasjonen din sikker, er transparente om hvorfor vi samler den inn og hvordan den brukes. Når du har valg eller rettigheter, forklarer vi dem og respekterer dine valg.

2.3. For å kunne gjøre et uttak må spilleren ha omsatt aktive innskudd minst én gang før uttaket kan gjøres. Dette er i samsvar med retningslinjer for bekjempelse av hvitvasking av penger.

2.4. Selskapet forbeholder seg retten til å bruke ytterligere metoder for identitetsverifisering (KYC) i forbindelse med innskudd. Dette kan inkludere (men er ikke begrenset til) en selfie sammen med et ID-dokument. For å bekrefte en konto krever kasinoet dokumenter (ID, betalingsdokumenter, regninger osv.) i latin eller kyrillisk skrift. Hvis spilleren ikke kan fremlegge dokumenter i disse alfabetene, kan videoverifisering bli forespurt der spilleren viser frem sine dokumenter.

2.5. Selskapet kan ringe nummeret som er oppgitt på klientens konto som et nødvendig trinn i KYC-prosessen. Ingen uttak vil bli behandlet før kontoen er fullstendig bekreftet.

3. Hvilke personopplysninger samles inn og når

3.1. Ved registrering av en konto:
3.1.1. personopplysninger som navn, e-postadresse, postadresse, telefon- eller mobilnummer, kjønn eller fødselsdato;
3.1.2. legitimasjon med bilde og bevis på adresse (for kundeundersøkelser/ due diligence-formål) aktsomhet );
3.1.3. bank- og betalingsdetaljer (f.eks. for å bestemme opprinnelsen til midler i transaksjoner);
3.1.4. innloggingsdetaljer som brukernavn og passord.

3.2. Gjennom din bruk av tjenestene våre:
3.2.1. informasjon om hvordan du samhandler med produktene våre;
3.2.2. informasjon om din oppførsel på nettstedet – se vår policy for informasjonskapsler for detaljer;
3.2.3. informasjon om enhetene du bruker for å få tilgang til tjenestene (modell, operativsystem, IP-adresse, nettleser, mobilidentifikator);
3.2.4. opptak av telefonsamtaler – vi kan overvåke eller ta opp samtaler for å sikre korrekte instruksjoner, løse problemer, overholde regulatoriske krav, forbedre tjenestekvaliteten, lære opp ansatte og oppdage/forebygge svindel;
3.2.5. informasjon du frivillig deler med oss eller offentliggjør, f.eks. via sosiale medier.

3.3. Spesielle kategorier av data
3.3.1. Personopplysninger som iWild samler inn kan omfatte «spesielle kategorier», for eksempel helsedata knyttet til ansvarlig spilling (se avsnittet «Hvorfor samler vi inn dine personopplysninger og på hvilket juridisk grunnlag»).
3.3.2. Vi anvender ytterligere sikkerhetstiltak for sensitive data og deres konfidensialitet (se «Sikkerhet og konfidensialitet »).

4. Hvorfor samler vi inn dine personopplysninger, og på hvilket grunnlag?

4.1. Vi forstår den tilliten du har til oss. Vi samler primært inn informasjon for å kunne levere tjenestene og produktene du ber om. Dataene dine brukes også til å tilpasse og forbedre opplevelsen din og til å kontakte deg med viktig informasjon. I noen tilfeller må vi behandle data for å overholde juridiske krav. Personvernlovgivningen krever også at vi spesifiserer et rettslig grunnlag for hver behandling. Vi bruker forskjellige grunnlag for forskjellige aktiviteter.

4.2. Kontrakt – når behandling er nødvendig for å oppfylle en kontrakt med deg (våre bruksvilkår som du godtok ved registrering):
4.2.1. For å gjøre tjenestene våre tilgjengelige:
– for å tilby spill-/veddemålstjenester og nettinnhold , for å informere deg om dem og for å håndtere dine forespørsler;
– «tjenesteadministrasjon», for eksempel passordpåminnelser, driftsvarsler, oppdateringer av personvern- og informasjonskapselpolicyen eller vilkårene, for å varsle deg hvis kontoen din har blitt inaktiv og spørre deg om du vil bruke den igjen før den stenges; – for å behandle transaksjonene dine.

4.3. Berettiget interesse – når behandlingen er nødvendig for formålene angitt nedenfor, med mindre dine interesser/rettigheter veier tyngre enn dem. Vi vurderer blant annet hvilken informasjon du mottok da vi samlet den inn, dine rimelige forventninger, opplysningenes art og virkningene av behandlingen.

4.3.1. For å tilpasse opplevelsen din:
— for å tilby mer relevante, skreddersydde tjenester (f.eks. anbefalinger basert på spillhistorikken din); — hvis du er logget inn eller abonnerer på markedsføring, vil du motta en mer personlig tjeneste. Du kan når som helst melde deg av eller be oss om å slå av personalisering via kundeservice eller vår personvernombud.

4.3.2. For å forbedre tjenestene og produktene våre:
— tilby den mest brukervennlige navigasjonen som mulig; — analysere og undersøke for å utvikle iWilds tilbud;
— teste nye systemer og oppgraderinger; — evaluere markedsføring og gjennomføre markedsundersøkelser og opplæring; — kundemodellering, statistikk og trendanalyse for å utvikle tjenester og produkter.

4.3.3. For å kunne kontakte og samhandle med deg:
— kontakte deg om tjenestene våre via telefon, e-post, post eller sosiale medier; — administrere kampanjer og konkurranser du deltar i; — invitere deg til og administrere undersøkelser og annen markedsundersøkelse utført av iWild eller på våre vegne. Deltakelse er frivillig. Hvis du takker nei, respekterer vi det, og det vil ikke påvirke din bruk av tjenestene;
— svare på spørsmål og klager.

4.3.4. For å gjøre spilling tryggere og morsommere:
— motvirke, forhindre eller oppdage bruk av tredjepartsprogramvare i P2P-spill; — motvirke, forhindre eller oppdage aktiviteter som bryter med våre vilkår; — gjennomføre rimelighets-/betalingsevnevurderinger for å sikre at du har tilstrekkelige midler til å bruke tjenestene.

4.4. Spesielle kategorier av opplysninger
4.4.1. Vi behandler slike opplysninger bare dersom:
— du har gitt ditt uttrykkelige samtykke; — opplysningene allerede er gjort offentlig tilgjengelige av deg; — de er nødvendige for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav; — det foreligger en vesentlig offentlig interesse i henhold til EU-rett eller nasjonal rett.

5. Når deler vi din personlige informasjon?

5.1. Vi deler vanligvis ikke dine personopplysninger med tredjeparter utenfor konsernet for markedsføringsformål. Det finnes imidlertid situasjoner der vi deler data med selskaper som tilbyr tjenester til oss/deg, og der juridiske krav krever det. Ved en selskapsoverføring kan kundedata inkluderes i overføringen – vi vil informere deg før en slik overføring. Når data deles, sørger vi for at de kun brukes i samsvar med denne policyen.

5.2. Vi kan dele personopplysninger i følgende tilfeller:
5.2.1. når det kreves av en tilsynsmyndighet eller lov;
5.2.2. vi kan instruere finansinstitusjonen der kontoinnehaverens konto holdes om å utlevere forespurt informasjon til tilsynsorganer;
5.2.3. for å etablere, utøve eller forsvare rettskrav;
5.2.4. for verifisering, solvens- og svindelkontroller kan data overføres til tredjeparter;
5.2.5. til tjenesteleverandører som bistår oss med teknologi, datalagring/aggregering, betalingsbehandling eller relevant nettannonsering ;
5.2.6. til eksterne revisorer som utfører uavhengige revisjoner;
5.2.7. til en organisasjon som vi selger/overfører (eller forhandler om å selge/overføre) virksomhet eller rettigheter/forpliktelser til;
5.2.8. til andre rettighetshavere i tilfelle senere overføringer;
5.2.9. til den kompetente tilsynsmyndigheten i saker om selvutestenging.

6. Hvor lenge vil iWild oppbevare dataene mine?

6.1. Vi oppbevarer kun dataene dine så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for.

6.2. Når du er kunde, må vi oppbevare data for å oppfylle juridiske og kontraktsmessige krav. Selv etter at du slutter å bruke iWild , oppbevarer vi visse data i en periode, inkludert:
6.2.1. for å overholde EU-/lokale lover (f.eks. AML og lisenskrav);
6.2.2. for å kunne håndtere eller forsvare juridiske krav;
6.2.3. for å oppfylle kontraktsmessige forpliktelser og rettigheter knyttet til dataene;
6.2.4. basert på våre legitime interesser etter en interesseavveining;
6.2.5. for å overholde retningslinjer fra datatilsynet.

7. Dine rettigheter og valg angående din personlige informasjon

7.1. I henhold til loven har du – under visse betingelser – flere rettigheter angående dine personopplysninger. Hvis du ønsker å utøve dem, kan du kontakte vår personvernombud på [email protected]. Rettighetene inkluderer blant annet tilgang, retting, sletting, innsigelse, tilbaketrekking av samtykke og dataportabilitet. Du kan også klage til en tilsynsmyndighet. Noen rettigheter gjelder automatisert beslutningstaking og profilering.

7.2. Informasjonen vi ber om ved registrering er obligatorisk (med mindre annet er oppgitt) og er nødvendig for å behandle registreringen, kontakte deg og overholde lover og regler for pengespill og finans. Hvis du ikke oppgir informasjonen, vil du dessverre ikke kunne bruke tjenestene våre.

7.3. Rett til innsyn og retting: Du kan be om en kopi av dataene dine (såkalt registerutdrag) og be oss om å oppdatere eller fjerne uriktige/utdaterte opplysninger. Forespørsler er gratis og kan sendes til personvernombudet eller kundeservice på [email protected].

7.4. Rett til sletting («retten til å bli glemt») i visse tilfeller, f.eks.:
7.4.1. dataene er ikke lenger nødvendige for formålet;
7.4.2. du trekker tilbake samtykket ditt og det ikke finnes noe annet rettslig grunnlag;
7.4.3. vi behandler på grunnlag av legitim interesse og kan ikke vise at våre grunner veier tyngre enn det;
7.4.4. vi mangler rettslig grunnlag;
7.4.5. dataene må slettes for å overholde juridiske krav. (Vær oppmerksom på obligatoriske oppbevaringsperioder i henhold til EU-/lokal lov.)

7.5. Rett til å begrense behandlingen: Du kan be oss om å «blokkere» bruken av data mens vi lagrer dem, for eksempel når:
7.5.1. du bestrider nøyaktigheten av dataene (mens vi verifiserer);
7.5.2. behandlingen er ulovlig, men du motsetter deg sletting av dem;
7.5.3. vi ikke lenger trenger dataene, men du trenger dem for rettslige krav;
7.5.4. du protesterer mot behandling basert på legitim interesse (mens vi undersøker dem).

7.6. Rett til dataportabilitet: Du kan motta dataene du har oppgitt i et vanlig brukt, maskinlesbart format når:
7.6.1. behandlingen er basert på samtykke eller avtale, og
7.6.2. dataene behandles utelukkende automatisert.

7.7. Rett til å protestere: Basert på din situasjon kan du protestere mot behandling som:
7.7.1. er basert på våre legitime interesser (inkludert profilering), eller
7.7.2. er for forskning/statistikk.
Du kan alltid protestere mot direkte markedsføring (inkludert profilering).

7.8. Rett til å trekke tilbake samtykke: Der vi er avhengige av ditt samtykke for behandling (f.eks. markedsføring), kan du trekke det tilbake når som helst. Vi tilbyr alltid en avmeldingslenke. Hvis ikke – vennligst kontakt [email protected], så hjelper vi deg raskt.

7.9. Automatisert beslutningstaking, inkl. profilering: Vi kan noen ganger ta automatiserte beslutninger for å være raske, rettferdige og effektive. Dette kan påvirke produktene/tjenestene vi tilbyr nå eller i fremtiden. Eksempler:
7.9.1. tilpasning av produkter/tjenester via segmentering;
7.9.2. svindeldeteksjon og AML – i tilfelle risiko kan kontoen bli blokkert;
7.9.3. kontooppsett – kontroll av relevans og betingelser (alder, bosted, nasjonalitet, økonomisk stilling);
7.9.4. risikovurdering knyttet til spillene dine.
Du har rett til ikke å bli underlagt en beslutning basert utelukkende på automatisert behandling og som har juridiske konsekvenser eller lignende betydelig innvirkning – unntatt når det er nødvendig for en kontrakt, er tillatt ved lov eller er basert på ditt uttrykkelige samtykke. Send slike forespørsler til [email protected]. Vi vil svare uten unødig forsinkelse og innen én måned. Om nødvendig kan fristen forlenges med én (1) måned med forvarsel. Hvis vi nekter, vil vi gi en begrunnelse. Hvis forespørselen din ikke oppfyller lovens krav, kan vi (a) kreve et rimelig gebyr basert på administrative kostnader eller (b) avslå forespørselen.

8. Sikkerhet for dine data og konfidensialitet

8.1. Vi beskytter personopplysningene du betror oss og tar rimelige skritt for å sikre at all informasjon som samles inn gjennom iWild behandles sikkert og i samsvar med denne policyen og høye standarder for databeskyttelse. Vi bruker robuste prosedyrer og teknologi for å forhindre uautorisert tilgang og misbruk.

8.2. Våre betalingsleverandører krypterer kortopplysningene dine. Vi samarbeider kun med ledende betalingsleverandører for å beskytte konfidensiell informasjon.

8.3. Våre systemer og applikasjoner testes flere ganger i året av uavhengige sikkerhetseksperter. I tillegg overvåker et inntrengingsdeteksjonssystem all nettverkstrafikk døgnet rundt.

8.4. Vi har en egen svindelenhet og avanserte systemer for å oppdage og forhindre mistenkelig aktivitet, slik at iWild forblir et trygt miljø.

8.5. Kontoer med mistenkelig aktivitet blokkeres og etterforskes. Hvis du ser ukjente transaksjoner eller uventede saldoendringer – kontakt oss umiddelbart.

8.6. iWild bruker SSL-kryptering for å sikre konfidensialitet under overføring. Vi samler aldri inn, lagrer eller overfører kortdata selv; betalinger håndteres utelukkende via betalingsgatewayens sikre servere.

9. Klager

9.1. Hvis du ønsker å klage på hvordan vi har håndtert dine personopplysninger, kan du kontakte vår personvernombud via [email protected].

9.2. Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, eller mener at vi behandler dine personopplysninger i strid med loven, kan du kontakte din nasjonale databeskyttelsesmyndighet.

10. Endringer i personvernerklæringen

10.1. Disse retningslinjene kan bli oppdatert for å gjenspeile endringer i virksomheten vår eller dens regulering – vennligst sjekk retningslinjene når du sender inn nye personopplysninger. Datoen for siste revisjon er oppgitt på denne siden. Hvis du ikke godtar endringene, må du ikke oppgi mer informasjon og slutte å bruke tjenestene våre. Fortsatt bruk betyr at du godtar endringene. Du kan slette iWild- kontoen din når som helst. Ved vesentlige endringer – for eksempel en ny måte å bruke personopplysninger på – vil vi gi tydeligere informasjon (inkludert e-post for noen tjenester). For å fortsette å bruke tjenestene kan det være nødvendig med uttrykkelig samtykke, og endringene vil gjelde umiddelbart etter at du har godta dem.

11. Dine forpliktelser

11.1. Ved å bruke iWild og oppgi personopplysninger, bekrefter du at du vil oppgi sann, nøyaktig og fullstendig informasjon som forespurt av iWild , og informere oss om eventuelle endringer slik at dataene holdes oppdatert.

11.2. Hvis du bryter disse forpliktelsene – eller hvis vi har rimelig mistanke om at informasjonen er feil/ufullstendig eller i strid med personvernlovgivningen eller denne policyen – kan vi nekte registreringen din eller umiddelbart stenge/sette kontoen din på pause uten varsel. I slike tilfeller vil det ikke bli utbetalt noen kompensasjon for den nektede registreringen eller for suspensjon/oppsigelse av kontoen.