Geschäftsbedingungen

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen traten am 01.06.2025 in Kraft. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie mit dem Spielen beginnen. Mit der Nutzung der Website erklären Sie sich automatisch mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Curaçao und sind nach diesem auszulegen.

Die englische Fassung hat Vorrang.

1. Allgemeines

1.1. Spieler verstehen, dass die Teilnahme an den Spielen das Risiko birgt, eingezahlte Gelder auf ihrem Konto bei iwildcasino11.org zu verlieren. In einigen Ländern ist Online-Glücksspiel illegal. Spieler verstehen und akzeptieren, dass iwildcasino11.org keine Rechtsberatung oder Garantien hinsichtlich der Rechtmäßigkeit der Nutzung der Dienste der Website geben kann. Das Unternehmen garantiert nicht, dass die Dienste der Website den rechtlichen Anforderungen des jeweiligen Landes entsprechen. Spieler nutzen die Dienste von iwildcasino11.org nach eigenem Ermessen und sind allein dafür verantwortlich, zu prüfen, ob diese Nutzung nach den geltenden Gesetzen ihres Landes legal ist. Spieler melden sich auf der Website an und nehmen auf eigenes Risiko an den Spielen teil. Bitte beachten Sie, dass Glücksspiel süchtig machen kann – spielen Sie verantwortungsbewusst. iwildcasino11.org akzeptiert nur Spieler ab 18 Jahren.

1.2. iwildcasino11.org wird von Goodwin NV betrieben, einem nach den Gesetzen von Curaçao eingetragenen Unternehmen mit der Registrierungsnummer 151353 und Sitz in Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao. iwildcasino11.org ist von der Curaçao Gaming Control Board (Lizenz OGL/2024/758/0228) lizenziert und reguliert . LUCKYLUCK LIMITED, Registrierungsnummer HE 404194 , ist ein nach den Gesetzen von Zypern eingetragenes Unternehmen mit Sitz in 9 Vasili Michailidi Street , 3026, Limassol, Zypern, als Zahlstelle für Goodwin NV (nachfolgend gemeinsam als „Unternehmen“ oder „Casino“ bezeichnet).

1.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Casino von Zeit zu Zeit geändert werden. Wir werden uns bemühen, die Spieler über wesentliche Änderungen per E-Mail zu informieren. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

1.4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine verbindliche Vereinbarung zwischen dem Spieler und dem Casino dar. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig durch, bevor Sie ein Konto registrieren. Wenn Sie einen Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie die Website nicht nutzen oder weiterhin nutzen.

1.5. Spieler erklären sich damit einverstanden, Mitteilungen des Casinos elektronisch (z. B. per E-Mail), per SMS oder telefonisch zu erhalten („Kommunikationskanäle“). Die Kommunikation erfolgt über diese Kanäle oder durch Benachrichtigungen auf der Website. Spieler können den Empfang von Marketing-E-Mails abbestellen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, notwendige Informationen zum Kontostand oder zu Website-Funktionen zu senden, auch wenn Sie sich vom regelmäßigen E-Mail-Versand abgemeldet haben.

2. Spielverfügbarkeit

2.1. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Spiele in bestimmten Ländern aufgrund der Richtlinien der Spieleanbieter möglicherweise nicht verfügbar sind. Diese Richtlinien können sich von Zeit zu Zeit ändern.

2.2. Wir können nicht garantieren, dass Rückerstattungen, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die ein Spieler – mit Wohnsitz in einem von Lizenzgebern, Software- oder Zahlungsanbietern eingeschränkten Land – durch die Verwendung verschlüsselter Verbindungen zum Zweck der Standortverschleierung erhält, nicht verfallen und von uns zurückgefordert werden. Ein solches Vorgehen stellt einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar. Wir behalten uns das Recht vor, die Kontoeröffnung abzulehnen, Konten zu schließen oder zu sperren, Gewinne einzubehalten und entsprechende Maßnahmen gegen vom Spieler verursachte Schäden zu ergreifen.

3. Akzeptierte Währungen

Die Website ermöglicht Wetten in folgenden Währungen: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tron (TRX), USDT (ERC-20), USDT (TRC-20), anderen Kryptowährungen und EUR.

4. Wer darf mitspielen?

4.1. Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und Regionen, in denen Online-Glücksspiel erlaubt ist. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, sich vor dem Platzieren von Wetten über die geltenden Gesetze und Bestimmungen in seinem Land zu informieren.

4.2. Das Casino akzeptiert nur Spieler, die volljährig sind (mindestens 18 Jahre alt) und die in ihrem Heimatland geltende Volljährigkeit für Online-Glücksspiele erreicht haben . Der Spieler ist selbst dafür verantwortlich, die geltenden Altersbeschränkungen seines Landes zu kennen.

4.3. Es liegt allein in der Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass er durch die Teilnahme an den Spielen keine geltenden Gesetze verletzt. Einzahlungen mit Echtgeld und Glücksspiel unterliegen den Gesetzen seines Heimatlandes, und der Spieler muss diese Regeln einhalten.

4.4. Das Unternehmen kann einen Altersnachweis verlangen und den Zugang einschränken oder das Konto von Spielern sperren, die die Altersvoraussetzung nicht erfüllen.

4.5. Spielern aus den folgenden Ländern und Gebieten („Beschränkte Länder“) ist es nicht gestattet, Einzahlungen vorzunehmen oder um Echtgeld zu spielen: Australien, Curaçao, Frankreich, Niederlande, USA, Großbritannien, Türkei , China, Saudi-Arabien, Ukraine, Thailand. Das Casino kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen im Falle eines Verstoßes gegen diese Richtlinie nicht garantieren.

4.6. Spieler aus Ländern und Gebieten, die von der Financial Action Task Force (FATF) sanktioniert werden, dürfen keine Einzahlungen vornehmen oder um Echtgeld spielen. Schwarze Liste: Nordkorea und Iran. Graue Liste: Albanien, Barbados, Burkina Faso, Kambodscha, Kaimaninseln, Jamaika, Jordanien, Haiti, Mali, Marokko, Myanmar (Birma), Nicaragua, Pakistan, Panama, Philippinen, Senegal, Südsudan, Syrien, Türkei, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Jemen, Simbabwe. Das Casino kann im Falle eines Verstoßes gegen diesen Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Auszahlungen/Rückerstattungen garantieren.

4.7. Wir akzeptieren keine Zahlungen oder Nutzer aus unter anderem folgenden Ländern: Afghanistan, Amerikanisch -Samoa, Barbados, Botswana, Burundi, Kambodscha, Zentralafrikanische Republik, Kuba, Nordkorea (DVRK), Demokratische Republik Kongo, Fidschi, Guam, Iran, Irak, Libanon, Libyen, Mali, Myanmar (Birma), Nicaragua, Pakistan, Palau, Palästina, Samoa, Somalia, Südsudan, Sudan, Syrien, Trinidad und Tobago, Uganda, Venezuela, Jemen, Simbabwe.

5. Nutzung des Spielerkontos

5.1. Bevor Sie Wetten platzieren können, müssen Sie sich registrieren und ein Konto auf der Website eröffnen.

5.2. Sie müssen bei der Registrierung alle erforderlichen Informationen angeben, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse. Ohne eine gültige E-Mail-Adresse können wir Ihnen bei Anfragen zum Zurücksetzen Ihres Passworts nicht helfen, und Sie können keine Ein- oder Auszahlungen vornehmen. Sie sind dafür verantwortlich, dass die angegebenen Informationen wahrheitsgemäß, vollständig und korrekt sind.

5.3. Wählen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort für die Anmeldung. Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und dürfen diese nicht weitergeben. Das Casino haftet nicht für den Missbrauch Ihres Kontos durch Dritte, der dadurch entsteht, dass Sie Ihre Zugangsdaten absichtlich oder unabsichtlich weitergegeben haben.

5.4. Zur Gewährleistung der Transaktionssicherheit verwenden wir SSL-Verschlüsselung. Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte verkauft.

5.5. Auszahlungen müssen auf demselben Weg erfolgen, wie die Einzahlung erfolgte.

5.6. Alle Informationen, die iwildcasino11.org während der Laufzeit dieser Vereinbarung zur Verfügung gestellt werden, müssen wahrheitsgemäß, vollständig und korrekt sein. Änderungen müssen unverzüglich mitgeteilt werden.

5.7. Es ist nicht gestattet, Gelder zwischen Spielerkonten zu transferieren, Gelder von anderen Spielern zu erhalten oder Konten zu transferieren/zu verkaufen/zu kaufen.

5.8. Falls eine Wette irrtümlich bestätigt oder eine Zahlung irrtümlich von uns getätigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die betroffene Wette zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem wir die Wetten zu den korrekten Quoten/Bedingungen abrechnen, die ohne den Fehler gegolten hätten.

5.9. Sollten Sie Fehler oder Mängel in der Software entdecken, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen und sie unverzüglich iwildcasino11.org zu melden. Andernfalls haften Sie für alle Kosten, die durch den Fehler/Mangel und die unterlassene Meldung entstanden sind.

5.10. Das Unternehmen kann Zahlungen zurückhalten, wenn der Verdacht oder der Nachweis einer Manipulation des Casinosystems besteht. Gegen jeden, der das System manipuliert oder dies versucht, können strafrechtliche Schritte eingeleitet werden. iwildcasino11.org kann Spiele oder Veranstaltungen auf der Website jederzeit beenden und/oder ändern.

5.11. Pro Spieler ist nur ein Casino-Konto zulässig. Sollten Sie versuchen, mehrere Konten zu eröffnen – sei es auf Ihren eigenen Namen oder den einer anderen Person – oder ein fremdes Konto nutzen, kann das Casino alle Konten umgehend schließen, Guthaben einbehalten und die zukünftige Nutzung sperren.

6. Einlagen

6.1. Die Teilnahme an Spielen ist nur möglich, wenn Ihr Konto über ausreichend Guthaben verfügt. Demo-/Gratisspiele können nach alleinigem Ermessen des Casinos gewährt werden.

6.2. Es gibt keine Mindesteinzahlung. Der maximale Betrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Wir bieten auch Spiele mit bestimmten Kryptowährungen an.

6.3. In einigen Fällen können wir persönliche „Boni“ gutschreiben. Bedingungen und Beträge werden vom Casino festgelegt und auf der Website angegeben. Je nach Bonusrichtlinie/Treueprogramm können spezifische Auszahlungsbedingungen gelten (z. B. Umsatzbedingungen).

6.4. iwildcasino11.org ist kein Finanzinstitut und sollte auch nicht als solches behandelt werden. Das Konto wird nicht verzinst.

6.5. Das Casino ist keine Wechselstube und führt keine Währungsumrechnungen durch.

6.6. Zur Einzahlung auf das Konto dürfen ausschließlich Ihre eigenen, rechtmäßigen Mittel verwendet werden. Mit der Nutzung der Website bestätigen Sie, dass die eingezahlten Gelder nicht geliehen und rechtmäßigen Ursprungs sind.

6.7. Aufgrund der Beschaffenheit von Kryptowährungen können Einzahlungslimits nicht auf Einzahlungen über diese Zahlungssysteme angewendet werden.

6.8. Wenn Sie Ihr Spielverhalten einschränken möchten, können Sie in Ihrem Profil auf der Website Limits festlegen oder sich an [email protected] wenden.

6.9. Online-Glücksspiel kann an Ihrem Standort illegal sein; in diesem Fall dürfen Sie Ihre Karte nicht für die Transaktion verwenden.

6.10. Der Karteninhaber ist dafür verantwortlich, die Gesetze bezüglich Online-Glücksspiel in seinem Heimatland zu kennen.

6.11. Minderjährigen ist die Teilnahme an Aktivitäten auf der Website nicht gestattet.

6.12. Eine Rückbuchung führt zur Kontoschließung und zum Ausgleich des Saldos.

7. Auszahlungsrichtlinie

7.1. Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 25 USD oder den entsprechenden Gegenwert. Der maximale Auszahlungsbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Wird das Limit des Zahlungssystems überschritten, erfolgt die Auszahlung in Teilbeträgen. Der maximale Auszahlungsbetrag in Fiatwährung pro Transaktion beträgt 1.000 USD (oder den entsprechenden Gegenwert), vorbehaltlich der allgemeinen Limits.

7.2. Sollten wir irrtümlich Gewinne gutschreiben, die dem Spieler nicht zustehen – sei es aufgrund eines technischen oder manuellen Fehlers oder aus anderen Gründen –, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird vom Konto abgebucht. Hat der Spieler die Gewinne bereits abgehoben, stellt der Betrag eine Forderung gegenüber uns dar. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift müssen Sie uns unverzüglich per E-Mail benachrichtigen.

7.3. Spielguthaben werden sofort verbraucht; Rückkäufe oder Stornierungen sind nicht möglich. Höhere Gewinne können auf iwildcasino11.org in monatlichen Raten ausgezahlt werden.

7.4. Wir können jederzeit bei der ersten Auszahlung und auch später nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Angabe von Gründen Überprüfungen durchführen. Beispiele hierfür sind Kopien des Reisepasses/Personalausweises, des Adressnachweises und der verwendeten Debit-/Kreditkarten.

7.5. Der Spieler ist dafür verantwortlich, dass die KYC-Dokumente echt sind. Gefälschte Dokumente können zur Einbehaltung von Einzahlungen und Gewinnen führen.

7.6. Um eine Auszahlung zu beantragen, müssen die eingezahlten Gelder mindestens dreimal (3×) umgesetzt werden. Dies entspricht den Bestimmungen zur Bekämpfung der Geldwäsche. Der Spieler ist für alle Steuern und Gebühren auf Gewinne gemäß den Gesetzen seines Heimatlandes verantwortlich.

7.7. Wird eine Krypto-Einzahlung an die falsche Netzwerkadresse gesendet (z. B. BTC an eine BCH-Adresse), unternimmt iwildcasino11.org keinen Versuch, den Betrag zurückzuerstatten. Für etwaige Wiederherstellungsversuche kann eine Gebühr erhoben werden, eine Garantie hierfür besteht jedoch nicht.

7.8. Die interne Währung der Website ist EUR und/oder USD. Bei Transaktionen in anderen Währungen kann der berechnete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen bei der Bank/dem Zahlungsdienstleister geringfügig abweichen.

7.9. Die Bearbeitungszeit für Auszahlungen hängt von der gewählten Methode/dem Anbieter ab. In der Regel beträgt sie bis zu 72 Stunden, kann aber variieren. Nach Freigabe der Auszahlung gilt die jeweilige Überweisungszeit der gewählten Methode.

7.10. Wir behalten uns das Recht vor, bei Einzahlungen in allen Phasen, einschließlich der ersten Einzahlung, zusätzliche KYC-Prüfungen durchzuführen.

7.11. Wir können die von Ihnen im Rahmen der KYC-Prüfung angegebene Telefonnummer anrufen. Auszahlungen erfolgen erst nach vollständiger Verifizierung des Kontos.

7.12. Wir sind kein Finanzinstitut. Das Konto wird nicht verzinst und es werden keine Währungsumtauschdienste angeboten.

7.13. Vor einer Auszahlung muss eine Umsatzbedingung erfüllt werden: Mindestens ein Spieleinsatz im Wert des eingezahlten Gesamtbetrags, in der Praxis das Dreifache der Einzahlung. IWL-Guthaben kann nur bei iWilds eingesetzt werden. Spielautomaten ; Einsätze bei anderen Spielarten zählen nicht. Die Bonusrichtlinien können für bestimmte Boni abweichende Umsatzbedingungen festlegen.

7.14. iwildcasino11.org kann eigene Bedingungen für Zahlungen/Auszahlungen festlegen, einschließlich Mindest- und Höchstbeträgen pro Transaktion. Die Bedingungen können je nach Zahlungsmethode, Kontostatus und anderen Faktoren variieren.

7.15. Hat der Spieler Freispiele oder andere Boni ohne Einzahlung erhalten, muss eine Einzahlung von mindestens 25 USD (oder dem entsprechenden Gegenwert) erfolgen, bevor Gewinne daraus ausgezahlt werden können.

7.16. Das tägliche Auszahlungslimit bei iWild beträgt für alle Spieler 1.000 US-Dollar. Diese Limits gewährleisten ein reibungsloses und faires Spielerlebnis.

8. Verantwortungsvolles Spielen

8.1. Bei Antrag auf Selbstausschluss wird das Konto umgehend geschlossen und das Spielen auf diesem Konto untersagt. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, die Eröffnung neuer Konten zu verhindern, jedoch ist der Spieler selbst dafür verantwortlich, dass keine weiteren Konten erstellt werden. Das Casino haftet nicht für Verluste auf anderen Konten.

8.2. Spieler können für ihr Konto ein Verlustlimit sowie weitere Limits festlegen.

9. Inaktive Konten

9.1. Ein Konto gilt als inaktiv (ruhend), wenn Sie sich sechs (6) Monate lang in Folge weder ein- noch ausgeloggt haben. Bei Inaktivität eines Kontos kann das Casino eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 % des Guthabens oder maximal 100 USD erheben, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

9.2. Der Spieler ermächtigt das Casino, die Gebühr zu Beginn des Monats nach der Inaktivität des Kontos und danach jeden Monat bis zum Erreichen eines Guthabens von null oder bis zur Reaktivierung des Kontos zu erheben.

9.3. Sämtliche Kosten, die im Zusammenhang mit einer Rückerstattung entstehen können, trägt der Spieler.

9.4. Wenn das Konto 48 Monate lang inaktiv war, wird das Guthaben eingezogen.

10. Kontoschließung

10.1. Sie können Ihr Konto schließen, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren. iwildcasino11.org erstattet Ihnen anschließend alle Guthaben auf Ihrem Konto zurück. Die Rückerstattungsmethode wird vom Unternehmen nach eigenem Ermessen gewählt.

10.2. Um Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und Missbrauch zu bekämpfen, kann iwildcasino11.org im Zusammenhang mit einer Kontoschließung die Identität überprüfen. Wir können aktualisierte Dokumente, ein Interview (per Skype/Zoom), einen Nachweis über die Herkunft der Gelder und/oder ein hochauflösendes Selfie mit gültigen Ausweisdokumenten anfordern, auch wenn die KYC-Prüfung bereits abgeschlossen wurde.

10.3. Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen das Spielerkonto schließen und den Kontostand (abzüglich etwaiger Auszahlungsgebühren) zurückerstatten, ohne dazu verpflichtet zu sein, Gründe anzugeben oder eine vorherige Ankündigung zu machen.

11. Haftungsbeschränkung

11.1. Der Spieler ist verpflichtet, alle Steuern auf Gewinne gemäß den geltenden Gesetzen zu melden und zu entrichten.

11.2. Der Spieler versteht, dass die Teilnahme an den Spielen das Risiko birgt, eingezahlte Gelder zu verlieren.

11.3. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden oder Verluste, die Spielern oder Dritten direkt oder indirekt durch Folgendes verursacht werden:
11.3.1. Fehler, Druckfehler, Fehlinterpretationen, Verhöre, Lesefehler, Übersetzungsfehler, Rechtschreibfehler, Lesefehler, Transaktionsfehler, technische Fehler, technische Risiken, Registrierungsfehler, offensichtliche Fehler, Spielabbruch aus jeglichem Grund;
11.3.2. Höhere Gewalt;
11.3.3. Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Spieler oder Dritte; 11.3.4
. Absprachen/Straftaten durch Spieler oder Dritte;
11.3.5. Ratschläge oder Empfehlungen von iwildcasino11.org oder Dritten über die Dienste/Website;
11.3.6. Finanzmarktbewegungen, einschließlich Wechselkursschwankungen.

11.4. Das Unternehmen haftet unter keinen Umständen für Verluste oder Schäden, die für iwildcasino11.org und den Spieler zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbar waren.

11.5. Die Gesamthaftung des Unternehmens gegenüber einem Spieler für alle Verluste im Zusammenhang mit einem Spiel/einer Wette übersteigt (soweit gesetzlich zulässig) niemals den Einsatz bei dem Spiel/der Wette, die den Anspruch begründet.

11.6. Das Unternehmen kann das Konto nach eigenem Ermessen schließen und den Kontostand (abzüglich Abhebungsgebühren) zurückerstatten, ohne dazu verpflichtet zu sein, Gründe anzugeben oder eine vorherige Ankündigung zu machen.

12. Betrugsbekämpfungsrichtlinie

12.1. Das Unternehmen verfolgt eine strikte Betrugsbekämpfungspolitik und setzt verschiedene Instrumente ein. Bei Betrugsverdacht – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Absprachen zwischen Spielern, Betrug gegenüber anderen Casinos, Zahlungsverweigerungen, Mehrfachkonten, Betrug oder Insolvenzanmeldung im Heimatland – kann das Konto geschlossen und alle Auszahlungen eingestellt werden. Wir behalten uns außerdem vor, die zuständigen Behörden zu informieren. Das Verzögern von Spielrunden, das Platzieren hoher Einsätze oder das Ausnutzen von Fehlern im System stellen ebenfalls Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen dar.

12.2. Stellt das Casino fest, dass ein Nutzer Boni/Aktionen mit dem Ziel angenommen hat, durch bekannte Methoden einen positiven Erwartungswert zu erzielen, um sich Auszahlungen zu sichern, können Gewinne sofort einbehalten und das Konto geschlossen werden. Das Casino behält sich das Recht vor, weitere Auszahlungen zu verweigern. Beispiele hierfür sind: das Verzögern von Spielrunden, einschließlich Freispielen /Bonusfunktionen, bis zu einem späteren Zeitpunkt, an dem keine Umsatzbedingungen mehr gelten, und/oder das Tätigen einer neuen Einzahlung, während solche Funktionen noch aktiv sind – das Casino kann in diesem Fall Auszahlungen verweigern und/oder Gewinne einbehalten.

12.3. iwildcasino11.org verbietet Absprachen zwischen Spielern sowie die Verwendung von Robotern oder programmierten Geräten in Spielen.

12.4. Das Casino kann nach eigenem Ermessen das Konto schließen und den Kontostand (abzüglich Auszahlungsgebühren) zurückerstatten, ohne dazu verpflichtet zu sein, Gründe anzugeben oder eine vorherige Ankündigung zu machen.

12.5. Vor der Bearbeitung einer Rückerstattung werden alle Boni und Gewinne auf dem Guthaben bei der Berechnung des Rückerstattungsbetrags abgezogen.

13. Rückerstattungsrichtlinie

13.1. Bei Beschwerden über unsere Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, wie auf der Website beschrieben.

13.2. Zur Bearbeitung einer Rückerstattung benötigen wir gegebenenfalls Folgendes:
13.2.1. Ein Foto beider Seiten Ihres Reisepasses, Führerscheins oder eines anderen Ausweisdokuments;
13.2.2. Einen Adressnachweis (Foto eines innerhalb der letzten 90 Tage ausgestellten Dokuments, z. B. eines amtlichen Dokuments, Kontoauszugs oder einer Rechnung);
13.2.3. Alternativ kann die Original-PDF-Datei der Rechnung/des Kontoauszugs mit Name und Kontonummer hochgeladen werden, sofern diese nicht bereits als Adressnachweis eingereicht wurde.

13.3. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern.

13.4. Wird eine Rückerstattung gewährt, wird der Betrag dem Spielerkonto gutgeschrieben, der Spieler wird darüber informiert und der Vorgang wird innerhalb von 48 Stunden nach der Entscheidung abgeschlossen.

13.5. Vor einer Rückerstattung werden Boni und Gewinne auf dem Guthaben bei der Berechnung des Betrags abgezogen.

13.6. Für Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

14. Beschwerden

14.1. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, wie auf der Website angegeben.

14.2. Beschwerden werden vom Support bearbeitet und innerhalb der Organisation eskaliert, falls das Problem nicht sofort gelöst werden kann. Der Spieler wird über den Status angemessen informiert.

14.3. Falls die Streitigkeit nicht von der Casinoleitung beigelegt werden kann, kann sich der Spieler an eine unabhängige Stelle, eine Glücksspielbehörde oder einen auf der Website genannten Lizenzgeber wenden.

14.4. Im Streitfall erklärt sich der Spieler damit einverstanden, dass Serverprotokolle und -aufzeichnungen den endgültigen Beweis für das Ergebnis darstellen. Bei Abweichungen zwischen den angezeigten Ergebnissen und den Serverdaten ist das Serverprotokoll maßgebend. Unsere Aufzeichnungen sind der endgültige Nachweis für die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Online-Spielaktivität .

14.5. Wenn wir den Spieler in einer solchen Angelegenheit kontaktieren, verwenden wir die im Spielerkonto hinterlegten Kontaktdaten.

15. Sanktionen und Kündigung

15.1. Im Falle eines Verstoßes oder eines begründeten Verdachts eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann das Casino das Konto verweigern, sperren oder schließen, Gewinne einbehalten und die Gelder zur Deckung von Schäden verwenden.

15.2. Der Spieler erkennt an, dass wir die endgültige Entscheidung darüber treffen, ob gegen die Regeln/Bedingungen in einer Weise verstoßen wurde, die zu einer Sperre oder einem dauerhaften Ausschluss führt.

15.3. Das Unternehmen behält sich ausdrücklich alle Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf die Dienste und Inhalte vor; die Spieler dürfen diese nicht für andere als die angegebenen Zwecke verwenden.

15.4. Insbesondere ist es dem Spieler untersagt:
15.4.1. Urheberrechts-/Markenhinweise oder sonstige Hinweise auf Schutzrechte in oder auf Kopien von Inhalten zu entfernen;
15.4.2. Inhalte in einer Weise zu nutzen, die die Rechte des Unternehmens oder Dritter verletzt;
15.4.3. Inhalte rechtswidrig oder unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen von iwildcasino11.org zu nutzen;
15.4.4. Dienste/Inhalte zu nutzen, zu vervielfältigen, zu verändern, zu bearbeiten, zu mischen/remixen, mit Sprachaufnahmen/Musik zu versehen, anzuzeigen, aufzuführen, zu veröffentlichen, zu verbreiten, auszustrahlen, öffentlich zugänglich zu machen oder für kommerzielle Zwecke zu verwerten. „Kommerzielle Zwecke“ umfassen unter anderem Aktivitäten, die Werbeeinnahmen/Abonnementgebühren generieren oder die Notwendigkeit für Dritte verringern, die Inhalte des Unternehmens zu abonnieren;
15.4.5. Inhalte oder daraus abgeleitete Informationen zu kopieren, zu veröffentlichen oder weiterzuverbreiten ;
15.4.6. Inhalte zu archivieren/speichern, um den Zugriff durch andere Personen als den Nutzer selbst zu ermöglichen.

16. Rechte an geistigem Eigentum

16.1. Das Design der Website und der Dienste, die gesamte Software und die Inhalte sind durch Urheberrechte, Markenrechte, Patente und andere geistige Eigentumsrechte von iwildcasino11.org und/oder seinen Lizenzgebern geschützt.

16.2. Der Spieler darf die Inhalte nur für den eigenen, nicht-kommerziellen Gebrauch ansehen, herunterladen und auf einem kompatiblen Gerät speichern, ausdrucken, verwenden, zitieren und darauf verweisen, wobei gegebenenfalls iwildcasino11.org als Quelle anzugeben ist.

16.3. iwildcasino11.org behält sich ausdrücklich alle Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf die Dienste und Inhalte vor; der Spieler darf diese nicht für andere als die oben genannten Zwecke verwenden.

17. Definitionen

Account – das persönliche Profil des Spielers auf der Website, das zur Verwaltung von Guthaben und zum Zugriff auf Spiele dient.

Bonusangebote – Werbeangebote des Casinos, die bestimmten Geschäftsbedingungen unterliegen.

Das Casino – bezieht sich auf iwildcasino11.org, betrieben von Goodwin NV und LUCKYLUCK LIMITED, die gemeinsam für die Website und die Zahlungen verantwortlich sind.

Kommunikationskanäle – Wege, über die das Casino mit den Spielern in Kontakt tritt, einschließlich E-Mail, SMS und Telefonanrufe.

Das Unternehmen – bezieht sich auf Goodwin NV, Eigentümer und Betreiber von iwildcasino11.org, sowie auf den Zahlungsdienstleister LUCKYLUCK LIMITED.

Demo-Spiele – kostenlose Spiele auf der Website, die nach alleinigem Ermessen des Casinos angeboten werden können.

Spieleanbieter – Unternehmen, die Spiele für das Casino entwickeln/liefern und die Verfügbarkeit in bestimmten Rechtsordnungen einschränken können.

Geolokalisierung – Ermittlung des tatsächlichen Standorts eines Spielers über die IP-Adresse oder andere Technologien zur Durchsetzung rechtlicher Beschränkungen.

Chargeback – Rückbuchung einer Zahlung durch eine Bank/ein Finanzinstitut auf Antrag des Karteninhabers oder der ausstellenden Bank.

Gerichtsbarkeit – geografisches Gebiet, in dem der Spieler lebt und in dem spezifische Gesetze/Regeln für Online-Glücksspiele gelten.

Zahlungsdienstleister – LUCKYLUCK LIMITED, verantwortlich für Zahlungen für iwildcasino11.org.

Spieler – eine Person, die sich auf der Website registriert und an den angebotenen Spielen teilnimmt.